Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Porto, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Technical support, French language proficiency, English language proficiency, CRM software, Communication, Problem solving, Emotional intelligence, Digital agility, Relationship management, Reporting, Technical analysis, Contractual analysis, Conflict resolution, Adaptability

Industry

Business Consulting and Services

Description

Incarnez l'avant-garde des télécommunications au sein d'une institution de référence. Leader de la souveraineté numérique française, notre groupe n'accompagne pas les révolutions technologiques : il les orchestre. En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème d'élite où l'innovation de pointe sert une mission humaine essentielle : bâtir les infrastructures relationnelles de demain pour des millions d'utilisateurs. Le Challenge : Devenez le garant de notre signature d'excellence au sein de notre hub stratégique de Porto, une métropole alliant dynamisme économique et qualité de vie exceptionnelle. VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE LA RELATION CLIENT Bien plus qu'un consultant, vous agissez en tant que stratège de l'engagement. Votre rôle est de transformer chaque interaction technique ou commerciale en un levier de fidélisation et de satisfaction absolue. Pilotage Omni-canal : Vous orchestrez avec fluidité les flux (voix, écrits et digitaux), garantissant une réactivité exemplaire et une cohérence de service irréprochable. Résolution Complexe : Grâce à une analyse fine des besoins (techniques, financiers ou contractuels), vous délivrez des solutions précises et pérennes dès le premier point de contact. Ambassadeur de Marque : Expert de notre écosystème, vous conseillez nos clients sur les innovations les plus pertinentes, devenant leur partenaire de confiance privilégié. Excellence Opérationnelle : Vous assurez un reporting rigoureux via nos outils CRM pour garantir l'intégrité et la qualité du suivi client à long terme. Intelligence Collective : En interface directe avec nos pôles d'expertise, vous contribuez activement à l'optimisation continue des processus et du parcours utilisateur. VOTRE PROFIL : L'ÉLÉGANCE RELATIONNELLE Nous recherchons des talents d'exception capables de conjuguer rigueur intellectuelle et intelligence émotionnelle. Maîtrise Linguistique : Une aisance absolue en Français (C2), à l'oral comme à l'écrit, est impérative. La maîtrise de l'anglais est un atout majeur dans notre environnement cosmopolite. Culture du Service : Animé par un haut standard de performance, vous placez « l'enchantement client » au sommet de vos priorités professionnelles. Agilité Digitale : Votre appétence pour les technologies émergentes vous permet de naviguer avec aisance dans un environnement logiciel complexe. Intelligence de Situation : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de transformer les défis complexes en opportunités constructives. Engagement Local : Basé au cœur de nos infrastructures modernes à Porto, vous valorisez la synergie du travail collaboratif en présentiel. NOTRE OFFRE : UN CADRE À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS La valorisation de nos experts est le moteur de notre croissance internationale. Package de Rémunération Premium : Salaire de base compétitif sur le marché portugais, complété par un système de bonus mensuels déplafonnés récompensant votre performance. Protection Sociale Étendue : Couverture santé et prévoyance complète pour vous et votre famille dès votre intégration. Accélérateur de Carrière : Accès à notre académie de formation continue et perspectives d'évolution rapide vers des fonctions d'expertise ou de management. Environnement de Travail Privilégié : Immersion dans un univers multiculturel et dynamique, au sein de l'un des quartiers les plus prisés de Porto. Avantages Exécutifs : Allocations repas, aides à la mobilité et accès exclusif aux offres et services du groupe.

Responsibilities

You will act as a customer engagement strategist, managing omni-channel interactions to ensure high levels of satisfaction and loyalty. Additionally, you will provide technical and commercial solutions while maintaining accurate records in the CRM system.