Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Matosinhos, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

24 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French (C2), English, Customer Relationship Management, CRM Software, Omnichannel Communication, Problem Solving, Technical Consulting, Emotional Intelligence, Digital Literacy, Diplomacy, Customer Experience, Analytical Thinking

Industry

Business Consulting and Services

Description

Intégrez un Groupe de référence où l'innovation n'est pas une tendance, mais une impulsion. En tant qu'architecte de nos futurs standards, vous mettrez votre expertise au profit d'une mission humaine fondamentale : concevoir et maintenir les réseaux qui unissent des millions d'individus à travers le globe. Le Défi : Devenez le porte-drapeau de notre savoir-faire technologique depuis Porto, une métropole cosmopolite offrant un équilibre parfait entre essor économique et élégance de vie. VOTRE MISSION : MAÎTRE D'ŒUVRE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Bien plus qu'un simple consultant, vous incarnez le pivot central de notre stratégie relationnelle. Votre vocation ? Sublimer chaque échange — qu'il soit technique ou commercial — pour le transformer en un gage de confiance absolue. Orchestration Multi-Canaux : Pilotez avec une fluidité totale les flux voix, e-mail et chat, assurant une réactivité chirurgicale et un standing de service constant. Ingénierie de Résolution : Déployez une analyse transversale pointue pour apporter des solutions décisives et durables dès la première prise de contact. Expertise Conseil : Incarnez la pointe de nos services en orientant nos clients vers les solutions les plus innovantes, devenant ainsi leur partenaire stratégique. Rigueur de Gestion : Maîtrisez nos environnements CRM avec une précision absolue pour garantir une traçabilité premium et un suivi irréprochable. Synergie d'Élite : Collaborez activement avec nos centres de compétences pour perfectionner nos méthodologies et l'expérience utilisateur globale. VOTRE PROFIL : L'AGILITÉ AU SERVICE DE L'ANALYSE Nous recherchons des personnalités d'exception, capables de marier curiosité technique et intelligence émotionnelle. Excellence Linguistique : Une maîtrise irréprochable du Français (C2) est le socle de votre réussite. L'Anglais agira comme un accélérateur dans notre écosystème globalisé. Culture de l'Excellence : Vous êtes habité par le goût du résultat et placez la réussite du client au sommet de vos priorités. Intelligence Digitale : Votre forte appétence technologique vous permet de dompter avec aisance des logiciels sophistiqués. Résilience et Diplomatie : Serein face à la complexité, vous possédez la finesse nécessaire pour transformer chaque défi en une victoire relationnelle. Esprit d'Équipe : Basé à Porto, vous croyez fermement à la valeur ajoutée de l'émulation et de l'intelligence collective en présentiel. NOTRE ENGAGEMENT : UNE STRUCTURE DÉDIÉE À VOTRE RÉUSSITE Parce que votre talent est le moteur de notre expansion, nous mettons à votre disposition un cadre de travail conçu pour l'élite. Ingénierie de la Performance : Une rémunération fixe compétitive, complétée par des primes mensuelles non plafonnées indexées sur votre impact réel. Sérénité Durable : Une protection santé et une prévoyance de haut niveau pour vous et vos proches, effectives dès votre premier jour. Ascension Professionnelle : Un accès illimité à notre académie interne et des perspectives concrètes d'évolution vers le management ou l'expertise technique. Environnement de Prestige : Une immersion dans des espaces de travail modernes et multiculturels, au cœur des quartiers les plus recherchés de Porto. Avantages Corporate : Forfaits repas, aides à la mobilité et accès privilégié aux services exclusifs réservés aux collaborateurs du Groupe. Prêt à donner une dimension internationale à votre carrière ? L'excellence technologique vous donne rendez-vous à Porto.

Responsibilities

Manage customer interactions across voice, email, and chat channels to provide high-quality technical and commercial support. Utilize CRM tools to ensure precise tracking and collaborate with competence centers to improve the overall user experience.