Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Vila Nova de Foz Côa, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, CRM software, Technical support, Communication, Problem solving, Analytical skills, Emotional intelligence, French language, English language, Relationship management, Data management, Conflict resolution

Industry

Business Consulting and Services

Description

Rejoignez une institution tutélaire, pilier stratégique des télécommunications et maître d'œuvre de l'indépendance numérique française. Notre Groupe ne se contente pas de s'adapter aux ruptures technologiques : il en définit les nouveaux paradigmes. En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème d'élite où l'ingénierie de pointe sert une mission d'envergure : bâtir les infrastructures relationnelles qui connecteront, demain, des millions d'utilisateurs. L'Opportunité : Portez l'étendard de notre signature d'excellence au cœur de notre hub stratégique de Porto, une métropole de caractère alliant dynamisme économique et art de vivre d'exception. VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'ENGAGEMENT Bien plus qu'un intermédiaire, vous agissez en véritable Stratège de la Relation. Votre rôle consiste à transmuter chaque interaction — qu'elle soit technique ou commerciale — en un vecteur de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue. Maestria Omni-canale : Vous pilotez avec une fluidité totale les flux de communication (voix, écrits et digitaux), assurant une réactivité chirurgicale et une cohérence de service sans faille. Ingénierie de Solutions : Par une analyse holistique des enjeux (techniques, contractuels ou financiers), vous délivrez des résolutions structurantes dès le premier point de contact. Conseil et Rayonnement : Expert de notre écosystème, vous orientez nos clients vers les solutions les plus disruptives, vous imposant comme leur partenaire conseil privilégié. Rigueur Opérationnelle : Vous assurez un pilotage méticuleux de nos outils CRM, garantissant l'intégrité des données et la pérennité d'un suivi client haut de gamme. Intelligence Collective : En interface directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à la réingénierie continue des processus et de l'expérience utilisateur. VOTRE PROFIL : L'ÉLÉGANCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des profils d'exception, capables de conjuguer acuité analytique et intelligence émotionnelle. Maîtrise Linguistique : Une parfaite maîtrise du Français (Niveau C2) est impérative. Une aisance en anglais constitue un avantage comparatif majeur au sein de notre environnement cosmopolite. Éthique de l'Excellence : Porté par une culture de la performance, vous érigez « l'enchantement client » au rang de priorité absolue. Agilité Technologique : Votre curiosité intellectuelle vous permet de naviguer avec aisance dans des environnements logiciels complexes et innovants. Intelligence de Situation : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de sublimer les défis complexes en opportunités constructives. Synergie Collaborative : Basé au sein de nos infrastructures de pointe à Porto, vous valorisez la puissance créative du travail en présentiel. NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTÈME À LA MESURE DE VOS AMBITIONS La valorisation du capital humain est le socle de notre rayonnement international. Package de Rémunération Premium : Salaire de base attractif, indexé sur les meilleurs standards du marché, complété par un système de bonus mensuels déplafonnés récompensant l'excellence. Protection Sociale Holistique : Couverture santé et prévoyance d'élite pour vous et votre famille dès votre intégration. Accélérateur de Carrière : Accès privilégié à notre académie de formation continue et trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions de Direction ou d'Expertise. Cadre de Vie Privilégié : Immersion dans un univers multiculturel au sein de l'un des quartiers les plus prestigieux de Porto. Avantages Corporatifs : Allocations repas, primes de mobilité et accès exclusif au portefeuille d'offres et services du Groupe. Prêt à définir les nouveaux standards de l'expérience client ? Votre trajectoire d'excellence commence à Porto.

Responsibilities

You will act as a relationship strategist, managing omni-channel communications to ensure high customer satisfaction and loyalty. Additionally, you will provide technical and commercial solutions while maintaining accurate records in the CRM system.