Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Senhora da Hora, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), English Proficiency, Customer Relationship Management, Multichannel Communication, CRM Software, Conflict Resolution, Digital Literacy, Diplomacy, Active Listening, Problem Solving

Industry

Business Consulting and Services

Description

En intégrant nos équipes, vous mettez l'innovation au service d'une ambition majeure : concevoir et sécuriser les connexions numériques de millions d'utilisateurs à travers le monde. Le défi : Porter haut les couleurs de notre groupe depuis Porto, une métropole européenne en plein essor qui offre un cadre de vie et une douceur quotidienne exceptionnels. VOTRE MISSION : GARANT DE LA SATISFACTION ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Bien plus qu'un conseiller classique, vous incarnez l'image de notre entreprise. Commercial ou technique, chaque échange est pour vous l'opportunité de marquer les esprits et de bâtir une relation de confiance solide et durable. Agilité Multicanale : Assurer une prise en charge rapide et performante des flux d'appels, d'e-mails et de chats pour garantir un parcours sans couture. Résolution Ciblée : Analyser avec pertinence chaque situation pour apporter une réponse limpide et définitive dès le premier contact. Accompagnement Expert : Devenir le conseiller de confiance des utilisateurs en les guidant dans l'adoption de nos solutions les plus récentes. Rigueur Opérationnelle : Piloter la mise à jour et la traçabilité des dossiers avec le plus grand soin au cœur de notre outil CRM. Intelligence Collective : Faire équipe avec les autres départements pour fluidifier le parcours client et optimiser nos méthodes internes. VOTRE PROFIL : STRUCTURÉ, CURIEUX ET COMMUNICANT Nous recherchons des profils investis, animés par l'envie d'apprendre et dotés d'une excellente aisance relationnelle. Maîtrise Linguistique : Expression écrite et orale irréprochable en Français (niveau C2 requis). La maîtrise de l'Anglais constitue un levier majeur dans notre environnement international. Culture de la Performance : Stimulé par les objectifs, vous placez l'enchantement du client au centre de vos préoccupations. Aisance Digitale : Excellente appétence informatique et capacité à vous approprier rapidement des écosystèmes logiciels denses. Maîtrise de soi : Doté d'un grand sens de la diplomatie, vous savez préserver votre calme et transformer les situations délicates en issues positives. Synergie d'Équipe : Vous vous épanouissez dans le travail en présentiel et appréciez l'énergie stimulante d'un collectif soudé. NOTRE PROMESSE : UN ENVIRONNEMENT AXÉ SUR VOTRE ÉPANOUISSEMENT Parce que la réussite de notre groupe dépend directement de votre talent, nous mettons à votre disposition des conditions de travail de premier ordre. Package Salarial Évolutif : Un salaire fixe attractif, assorti de bonus mensuels non plafonnés indexés sur vos résultats. Protection Premium : Une mutuelle santé haut de gamme couvrant le collaborateur et sa famille, effective dès le premier jour. Accélération de Carrière : Des formations continues et gratuites pour vous accompagner vers des opportunités rapides de management ou d'expertise. Locaux d'Excellence : Un espace de travail moderne, convivial et cosmopolite, implanté dans l'un des quartiers les plus prisés de Porto. Avantages Entreprise : Indemnités de repas, subventions pour vos trajets quotidiens et remises exclusives réservées aux collaborateurs.

Responsibilities

Act as the primary point of contact for customers via calls, emails, and chats to ensure a seamless user experience. Responsible for resolving technical or commercial issues and maintaining accurate records within the CRM tool.