Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Senhora da Hora, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

10 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French C2, English Proficiency, Customer Relationship Management, Multi-channel Communication, CRM Tools, Problem Solving, Emotional Intelligence, Stress Management, Diplomacy, Technical Support, Administrative Rigor, Interpersonal Communication

Industry

Business Consulting and Services

Description

Devenez un pilier de l'innovation au sein d'un Groupe qui définit les standards numériques de demain. Nous ne nous contentons pas de suivre le changement, nous le créons. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe d'élite où la technologie sert une mission humaine essentielle : construire les réseaux qui connectent des millions de personnes. Le Challenge : Représentez notre savoir-faire au sein de notre hub stratégique de Porto, une ville où le dynamisme économique s'allie à une qualité de vie exceptionnelle. VOTRE MISSION : ARCHITECTE DE LA RELATION CLIENT Bien plus qu'un simple conseiller, vous êtes le véritable Maître d'œuvre de la Relation. Votre rôle est de transformer chaque interaction (technique ou commerciale) en une expérience positive pour garantir la fidélité et la satisfaction totale de nos clients. Gestion Multi-canal : Vous pilotez avec aisance tous les échanges (appels, e-mails et chats), en assurant une réponse rapide et une qualité de service irréprochable. Résolution de Haute Précision : Vous analysez chaque situation dans sa globalité pour apporter des réponses concrètes et efficaces dès le premier contact. Conseil et Innovation : En expert de nos services, vous orientez nos clients vers nos meilleures solutions et devenez leur partenaire de confiance. Rigueur Administrative : Vous gérez avec précision les dossiers dans nos outils (CRM), garantissant un suivi client haut de gamme et sans erreur. Collaboration Interne : Vous travaillez avec nos experts pour améliorer nos processus et simplifier le parcours de nos utilisateurs. VOTRE PROFIL : L'ALLIANCE DU SAVOIR-FAIRE ET DU SAVOIR-ÊTRE Nous recherchons des talents capables d'allier esprit d'analyse, curiosité et intelligence émotionnelle. Maîtrise Linguistique : Un Français irréprochable (Niveau C2) est obligatoire. La maîtrise de l'anglais est un atout majeur dans notre environnement international. Sens de l'Excellence : Vous avez le goût de la performance et placez la satisfaction du client au cœur de vos priorités. Aisance Technologique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels. Intelligence de Situation : Vous êtes diplomate, résistant au stress et savez transformer un problème en une solution constructive. Esprit d'Équipe : Vous appréciez la force du travail en présentiel dans nos bureaux modernes de Porto. NOTRE OFFRE : UN ENVIRONNEMENT À LA MESURE DE VOTRE TALENT Nous plaçons le développement humain au cœur de notre stratégie internationale. Rémunération Attractive : Un salaire de base compétitif, complété par des bonus mensuels non plafonnés qui récompensent vos résultats. Protection Santé : Une couverture santé et une prévoyance de premier ordre pour vous et votre famille dès votre arrivée. Boostez votre Carrière : Un accès privilégié à notre académie de formation et des évolutions rapides vers des postes de management ou d'expertise. Cadre de Vie Idéal : Travaillez dans un environnement multiculturel situé dans l'un des quartiers les plus prestigieux de Porto. Avantages Sociaux : Indemnités repas, primes de transport et accès exclusif aux offres réservées aux employés du Groupe. Prêt à porter l'excellence à un autre niveau ? Votre nouvelle aventure professionnelle commence à Porto.

Responsibilities

Manage multi-channel customer interactions via calls, emails, and chats to ensure high satisfaction and loyalty. Analyze customer issues to provide precise solutions and maintain accurate records within the CRM system.