Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

São Mamede de Infesta, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

24 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), English Proficiency, Omnichannel Management, CRM Management, Customer Relationship Management, Conflict Resolution, Customer Loyalty, Analytical Thinking, Interpersonal Communication, Adaptability

Industry

Business Consulting and Services

Description

Intégrez une organisation qui ne se contente pas d'observer le changement, mais qui en dicte les standards mondiaux. En rejoignant nos pôles d'expertise, vous mettez votre vision au profit d'une ambition d'envergure : bâtir les écosystèmes relationnels qui connecteront les populations de demain. Le Cadre de Vie : Propulsez votre carrière depuis Porto, une métropole de premier plan où l'effervescence économique rencontre un cadre de vie exceptionnel. VOTRE MISSION : ARCHITECTE DE L'EXPÉRIENCE ET DE L'ENGAGEMENT Bien plus qu'un conseiller, vous agissez en véritable maître d'œuvre de la relation client. Votre rôle consiste à métamorphoser chaque interaction en un levier stratégique de fidélisation et d'excellence. Pilotage Omnicanal : Vous orchestrez avec agilité les flux (voix, e-mail, chat) pour garantir une réactivité exemplaire et un service de haut standing. Résolution de Haute Précision : Grâce à une analyse globale des besoins, vous apportez des solutions pérennes dès le premier contact. Conseil et Innovation : Expert de notre portefeuille, vous orientez vos interlocuteurs vers les solutions les plus disruptives, devenant leur partenaire de confiance. Rigueur Opérationnelle : Vous assurez une gestion méticuleuse des outils CRM pour garantir une traçabilité sans faille et un suivi premium. Synergie Interne : Vous collaborez avec nos différents départements pour optimiser continuellement les processus et le parcours utilisateur. VOTRE PROFIL : L'ALLIANCE DE LA RIGUEUR ET DE L'INSTINCT Nous recherchons des talents capables de conjuguer esprit de synthèse et finesse relationnelle. Maîtrise Linguistique : Une maîtrise parfaite du Français (C2) est indispensable. La pratique de l'Anglais constitue un atout stratégique dans notre contexte international. Culture du Résultat : Le goût du challenge vous anime et vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Agilité Technologique : Curieux et adaptable, vous évoluez avec aisance dans des environnements logiciels complexes. Savoir-être d'Excellence : Diplomate et résilient, vous savez transformer les situations complexes en opportunités de succès. Esprit Collaboratif : Basé à Porto, vous croyez en la force créative du travail d'équipe en présentiel. NOTRE OFFRE : UN CADRE À LA MESURE DE VOS AMBITIONS Le développement de nos collaborateurs est le moteur de notre rayonnement international. Ingénierie Salariale : Profitez d'une rémunération fixe attractive, complétée par des primes de performance mensuelles non plafonnées. Protection et Sérénité : Bénéficiez d'une couverture santé et d'une prévoyance de haut niveau pour vous et votre famille dès votre arrivée. Accélération de Carrière : Accédez à notre académie de formation et saisissez des perspectives d'évolution rapide vers des fonctions de management ou d'expertise. Environnement de Travail Premium : Évoluez dans des espaces modernes situés au cœur des quartiers les plus prisés de Porto. Avantages Corporate : Indemnités repas, aides aux transports et accès exclusif aux services privilégiés du Groupe.

Responsibilities

Manage omnichannel customer interactions via voice, email, and chat to ensure high-quality service and customer loyalty. Utilize CRM tools to track interactions and collaborate with internal departments to optimize the user journey.