Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Vila Nova de Foz Côa, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), English Proficiency, Customer Relationship Management, CRM Software, Conflict Resolution, Problem Solving, Communication Skills, Diplomacy, Computer Literacy, Teamwork

Industry

Business Consulting and Services

Description

À Porto, vous n'intégrez pas une simple entreprise : vous rejoignez une équipe solide qui construit les outils technologiques pour connecter des millions de personnes. Ici, votre travail prend tout son sens dans une ville où il fait vraiment bon vivre. L'ambition : Représenter fièrement notre savoir-faire au cœur d'une grande ville européenne devenue la capitale de l'innovation. VOTRE MISSION : RESPONSABLE DE LA RELATION ET DE LA SATISFACTION CLIENT Votre rôle va bien plus loin que le simple conseil : vous dirigez la satisfaction des clients. Votre but est de transformer chaque discussion en une solution efficace et durable, pour donner une excellente image de notre marque. Gestion de tous les messages : Vous répondez au téléphone, aux e-mails et au chat de façon rapide et précise pour que le parcours du client soit simple et parfait. Solutions précises : Vous comprenez tout de suite le problème pour donner la réponse idéale dès le premier contact. Conseil moderne : Vous agissez comme un spécialiste pour guider les clients vers nos outils les plus récents et les plus adaptés à leurs besoins. Suivi sur ordinateur : Vous utilisez nos logiciels de gestion (CRM) avec beaucoup de soin pour que toutes les informations soient parfaitement enregistrées. Amélioration du service : Vous aidez à améliorer nos méthodes de travail en partageant vos idées avec les autres services de l'entreprise. VOTRE PROFIL : UN ESPRIT LOGIQUE ET UN EXCELLENT RELATIONNEL Nous cherchons des personnes dynamiques, capables de réfléchir de manière organisée tout en étant très douées avec les gens. Langues : Vous parlez et écrivez parfaitement le Français (niveau C2 obligatoire). Parler Anglais vous aidera beaucoup à grandir dans notre équipe internationale. Sens du résultat : Vous visez la perfection et votre priorité absolue est de rendre le client totalement heureux. À l'aise avec l'informatique : Curieux de nature, vous apprenez vite et vous utilisez facilement les logiciels professionnels les plus modernes. Calme et diplomate : Vous restez serein en toutes circonstances et vous savez calmer les tensions pour transformer un problème en une réussite. Travail d'équipe : Vous croyez à la force du travail en groupe et vous aimez échanger avec vos collègues sur place, dans nos bureaux. VOS AVANTAGES : TOUT POUR RÉCOMPENSER VOTRE TRAVAIL Votre motivation est le moteur de notre succès. C'est pourquoi nous vous offrons d'excellentes conditions de travail. Bon salaire : Un salaire fixe intéressant, plus des primes tous les mois sans aucune limite maximale si vous atteignez vos objectifs. Santé et sécurité : Une très bonne mutuelle santé pour vous et votre famille, active dès votre premier jour chez nous. Évolution de carrière : Un accès à des formations de qualité et de vraies chances de devenir rapidement chef d'équipe ou expert technique. Bureaux agréables : Des locaux modernes, confortables et bien décorés, situés dans le quartier le plus vivant de Porto. Avantages en plus : Des tickets de cantine (ou primes de repas), des aides financières pour vos trajets en transport et des réductions réservées aux employés. Prêt à inventer les règles d'un service client parfait ? Votre carrière internationale commence dès maintenant à Porto.

Responsibilities

Manage customer satisfaction by providing efficient solutions via phone, email, and chat. Utilize CRM software to track interactions and collaborate with other departments to improve service methods.