Conseiller Clientèle H/F at EOS France

Wasquehal, Upper France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 May, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Listening skills, Analysis skills, Negotiation abilities, Interpersonal skills, Rigor, Organization, Debt collection, Amicable settlement, Client interaction, Telephone communication

Industry

Financial Services

Description

Description de l'entreprise Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME : Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers. Ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années), Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process, A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete). EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes. Nous recrutons un(e) Conseiller Clientèle sur notre site de Wasquehal. Prêt(e) à relever le défi ? Description du poste Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé. Les missions principales : Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients. Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures. Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation. Qualifications Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus Contrat CDI, 35h, Une rémunération attractive : à partir de 1850€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise) Statut : Employé, Temps plein : horaires pouvant varier selon service Semaine 1 : 7h45-15h45 Semaine 2 : 12h15-20h15 Semaine 3 : 9h-17h +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h Démarrage souhaité : dès que possible Poste basé à Wasquehal, à proximité : Accès bus : ligne C11 arrêt Wasquehal centre commercial Accès tramway : arrêts Château rouge et Cartelot Informations complémentaires Les avantages à rejoindre la Team EOS France : Télétravail partiel possible Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise, Comité Social Economique, Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine Un cadre de travail agréable (des locaux neufs, modernes et lumineux de près de 3000m²) Un parking gratuit à disposition La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5 sites EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement). En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées. Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100. Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir #EOS-recrute-2 Métiers: Relation Client Sites: Wasquehal Type de poste: CDI

Responsibilities

The main objective is to amicably negotiate the recovery of a portfolio of debtor clients by intervening with clients in default of payment and analyzing the nature of the non-payment. Key tasks include understanding and analyzing payment defaults, negotiating solutions with debtors via telephone, and achieving commercial targets while respecting procedures.