Conseiller Clientèle Surendettement H/F at EOS France

Pau, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Portfolio Management, Debt Collection, Payment Plan Monitoring, Negotiation, Administrative Procedure Management, Data Entry, Customer Inquiry Response, Organization, Analysis, Listening Skills, Interpersonal Skills, Adaptability, Results Orientation, Challenge Seeking, Customer Relations, Telephony

Industry

Financial Services

Description

Description de l'entreprise Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME : Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers. Ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années), Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process, A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete). EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes. EOS France recrute actuellement un Conseiller Clientèle pour son site de Lons. Prêt(e) à relever le défi ? Description du poste Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l’objet d’une procédure de surendettement mise en place par la Banque de France. Il interviendra dans un environnement dynamique en pleine construction. Ces missions sont : Mettre en place et Suivre la bonne exécution des plans de remboursement établis par la Banque de France S’assurer auprès du client du respect des échéances de remboursement En cas de non-respect des engagements, effectuer les relances téléphoniques auprès du client afin de négocier la régularisation de son dossier Suivre toute la procédure administrative d’un dossier de surendettement à chacune de ses étapes Collecter et mettre à jour les informations du client dans notre outil informatique Répondre aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS). Vous réussirez ces missions grâce à votre rigueur (sens de l’organisation et de l’analyse), votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, ainsi que votre capacité d’adaptation. Votre goût du résultat et votre envie de challenges feront la différence ! Qualifications Expérience : Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus Contrat CDI, 35h, Une rémunération attractive : à partir de 1900€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise) Statut : Employé, Temps plein : horaires pouvant varier selon service Semaine 1 : 8h -15h30 Semaine 2 : 12h30-20h Semaine 3 : 9h-17h +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 8h à 13h Démarrage souhaité : dès que possible Poste basé à Pau : Rue Faraday Informations complémentaires Les avantages à rejoindre la Team EOS France : Télétravail partiel possible Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise, Comité Social Economique, Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5 sites EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement). En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées. Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100. Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir ! #EOS-recrute-1 Métiers: Relation Client Sites: Pau/Cité multimédia Type de poste: CDI

Responsibilities

The role involves managing a portfolio of debts subject to a debt restructuring procedure established by the Banque de France, ensuring the correct execution and follow-up of established repayment plans. This includes contacting clients to ensure compliance with payment deadlines, negotiating regularization in case of default, and managing all administrative steps of the debt restructuring file.