Conseiller Développement Relation Client Conseil et Indemnisation H/F MAAF at Covea

Chauray, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Sep, 26

Salary

32290.0

Posted On

19 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Negotiation, Persuasion, Collaboration, Synthesis, Analysis, Decision Making, Self-Control, Claims Management, Legal Analysis, Technical Analysis

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 11 collaborateurs pour 3 contrats à durée déterminée : - 1 CDD à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 janv. 2027. - 1 CDD de 5 mois (à compter du 1er sept. 2026) - 1 CDD de 5 mois ( à compter du 1er nov. 2026), où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à Chauray. Vos missions au quotidien : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossiers contractuels essentiellement et parfois en responsabilité et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l’accueil et la réorientation des déclarations téléphoniques. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l’évaluation du préjudice matériel et au règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? En tant que Gestionnaire Sinistres au sein du Service IRD Majeurs, vous aurez l’opportunité de : • Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…). • Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés. • Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients. • Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts bâtiments/IRD en interne et en externe. • Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier. • Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement. • Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires. • Traiter les situations d'insatisfaction des clients. Les avantages qui font la différence Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés. Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa Formation et accompagnement riche et complet Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) Restaurant d’entreprise De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …) 31 jours de congés payés + RTT Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75% Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage Qualifications Et si c'était vous? Vous bénéficiez d'une expérience avérée dans la gestion de sinistres IRD et/ou d'une formation dans le domaine de l'assurance. Au-delà de vos connaissances métiers, vous êtes doté(e) en outre de: Orientation Client Négociation / force de conviction Coopération/travail en réseaux Synthèse Analyse Prise de décision Maîtrise de soi Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Classe: Classe 4 Métier: Conseiller(ère) développement relation client - CCN Assurance Type de contrat: CDD Poste de Manager: NON Durée en mois: 6 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

Manage proximity relationships with clients by handling claims settlements and contractual file management. This includes analyzing legal and technical elements, evaluating material damage, and negotiating resolutions for complex cases.