Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance at Covea

Levallois-Perret, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Claims Handling, Damage Assessment, Legal Analysis, Technical Analysis, Bodily Injury Assessment, Settlement Processing, Client Advising, File Instruction, Foreign Correspondent Liaison, Expert Coordination, Repair Shop Coordination, Amicable Recovery, Inbound Calls, Outbound Calls, Adaptability

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 18 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une ou deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Le poste est à pourvoir à LEVALLOIS PERRET. Vos missions au quotidien : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossier RC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l’accueil et la réorientation des déclarations téléphoniques. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l’évaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du Service Sinistres Internationaux GMF, vous aurez l’opportunité de : • Assurer la gestion d’un portefeuille de sinistres matériels puis corporels • Prendre en charge le client au moment du sinistre en analysant et vérifiant ses garanties contractuelles • Informer, conseiller et accompagner le client dans le suivi de son accident • Instruire et procéder à l’indemnisation des dossiers • Etre en relation avec nos correspondants étrangers, les experts et les garages réparateurs • Exercer les recours à l’amiable auprès des parties adverses • Maintenir la gestion de la relation client par téléphone (appels entrants et/ou sortants) Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Qualifications Et si c’était vous ? Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+2/Bac+3, dans le domaine de l' assurances, avec une orientation "indemnisation et sinistres" Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité. Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client. Vous savez faire preuve de curiosité. Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ? Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence : Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …), Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage, Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, Proximité transport, facile d’accès, Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: ALTERNANCE Poste de Manager: NON Durée en mois: 14 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The role involves managing a portfolio of material and bodily injury claims, taking charge of the client at the time of the incident by analyzing guarantees, informing, advising, and supporting them through the follow-up process. Responsibilities also include instructing files, processing indemnification, liaising with foreign correspondents, experts, and repair shops, and exercising amicable recovery against adverse parties.