Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance at Covea

Levallois-Perret, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

12 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Claims Management, Insurance Law, Customer Relationship Management, Technical Analysis, Negotiation, Legal Research, Conflict Resolution, Case File Management, Risk Assessment, Adaptability

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Rejoignez Covéa pour un contrat d’alternance d’une année, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant , tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret (92) En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du service technique indemnisation (STI) , sur le domaine IRD vous aurez l’opportunité de : • Recueillir, analyser et vérifier les conditions de la garantie (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…). • Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés. • Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts en interne et en externe. • Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier. • Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement. • Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires. • Gestion des insatisfactions client. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Qualifications Et si c’était vous ? • Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de l'assurance, • Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité. Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ? Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence : Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance, Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat Titres-restaurant, De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …), Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage, Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, Espace de travail convivial, proximité transport, facile d’accès. Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Classe: Classe 4 Métier: Conseiller(ère) développement relation client - CCN Assurance Type de contrat: ALTERNANCE Poste de Manager: NON Durée en mois: 12 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The role involves analyzing insurance guarantee conditions, managing complex claims files, and conducting technical or legal research to resolve cases. Additionally, the candidate will handle customer dissatisfaction and negotiate settlements for the company and its clients.