CONSEILLER.E CLIENT BILINGUE F/H - ANGLAIS/NEERLANDAIS at Konecta

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, English, Dutch, Problem Solving, Communication, Listening, Calmness, Quality Assurance

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux. Chez Konecta, on valorise l’expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client. Tes missions Konecta : - Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat - Fournir des informations précises dans le monde de l'énergie - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients - Traiter les demandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions. Profil recherché : - Expérience en relation client; - Maîtrise de l'anglais et néerlandais à l'écrit et à l'oral Avantages -Un poste utile, où votre savoir-faire fait vraiment la différence. -Contrat adapté : CDI - plein temps -Amplitude horaires : 8h - 20h - Dimanche Off -Des avantages : mutuelle, transport assuré en ouverture et fermeture, environnement qui valorise l’humain, la progression et l’engagement collectif, en phase avec -nos valeurs sociales et environnementales. -Un référent senior pour vous accompagner dans cette transition. -Une formation complète, peu importe votre parcours. Comment postuler - Postulez en un clic - Vous serez contacté par notre équipe recrutement en moins de 48h - Vous passerez des tests pour évaluer vos talents à devenir chargé de clientèle - Vous pourrez échanger et poser toutes les questions lors d’un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..

Responsibilities

The role involves providing quality customer service via phone, email, or chat, and resolving customer issues. Additionally, the advisor will contribute to process improvements by sharing suggestions.