Conseiller(e) de clientèle bancaire (H/F) at APF ENTREPRISES

Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Advisory, Call Center Experience, Financial Analysis, Customer Relationship Management, Problem Solving, Negotiation, Risk Management, Credit Processing, Document Collection, Conflict Resolution, Organizational Skills, Adaptability, Office Software Proficiency, Confidentiality, Communication Skills

Industry

Business Consulting and Services

Description

Description du poste CETTE OFFRE EST RESERVEE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP TITULAIRES D'UNE RQTH. Missions principales - Conseil clientèle - Gestion de dossiers des clients à distance. Répondre à la demande du client. - Travail en centre d'appels, open space. Appels entrants, 70 à 80 appels/jour. - Collecter des informations et analyser la situation financière de ses clients, et identifier la typologie de chaque client suivant son activité professionnelle, son développement et ses attentes. - Conseiller en matière de droit, de remboursement ou de garanties. - Recueillir les documents nécessaires à l'ouverture de compte ou à toute autre opération. - Traiter les litiges et les opérations en anomalie (comptes débiteurs, nombre de jours en débit.). - Planifier les rendez-vous avec les clients, qui ont lieu à une fréquence régulière. Apport de solutions et produits bancaires - Accompagner les clients en leur proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées : crédit, gestion de trésorerie, assurance. - Vendre les différents services de sa structure auprès de sa clientèle = rebond commercial. - Assurer la gestion des risques et garanties afin de répondre aux besoins de ses clients. - Négocier les conditions financières et les garanties dans l'intérêt de la banque et du client. - Monter des dossiers de crédit et les présenter avec les éléments argumentés permettant la prise de décision. - Connaissance des produits bancaires. Assurer le reporting de ses activités auprès du responsable d'agence. Conditions du poste/spécificités: - Travail en open space. Station assise prolongée. - Respect de procédures bancaires. - Sécurisation des informations et respect de la confidentialité. Savoir faire/savoir être: - Sens du relationnel. - Sens de l'organisation et priorisation. - Maîtrise des outils Pack Office et du travail sur deux écrans. - Bonne adaptabilité et apprentissage et des outils informatiques. Prérequis: - Expérience en centre d'appels souhaitée. - Expérience en banque est un plus.

Responsibilities

The main responsibilities include advising clients, managing client files remotely, and handling incoming calls. The role also involves analyzing clients' financial situations and providing banking solutions to meet their needs.