Conseiller(e) Service Après-Vente Carrosserie at RCM

Huy, Liège, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Bodywork After-Sales, Client Reception, Appointment Scheduling, Invoicing, Quotation Preparation, Intervention Planning, Customer Follow-up, Quality Procedures Application, Administrative Rigor, Priority Management, Teamwork, Communication Skills, Vehicle Knowledge, Customer Relations, Service Orientation

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Qui sommes-nous ? SAGA Belgique fait partie du groupe français RCM et représente la Marque à l’Etoile en Véhicule Particulier, Vans et Camion en régions Wallonne et Flamande. Avec plus de 6500 véhicules dans ses 9 concessions (Drogenbos, Waterloo, Nivelles, Charleroi, Mons, St Ghislain, Tournai, Huy et Hannut ) SAGA est un des acteurs majeurs de la distribution de la Marque Mercedes Benz en Belgique. Ses près de 400 collaborateurs, dans les métiers de la vente, de l’entretien / réparation, carrosserie ou sur des fonctions administratives sont animés par la passion des clients, de la Marque et du Service. L'histoire RCM C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen sur la côte Ouest de la France. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3500 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD. Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021. Vos Missions : « Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. » SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F) carrosserie sur les sites de Huy et Hannut. Au sein de la concession et sous la responsabilité du Responsable après-vente, vous êtes est le lien entre l’atelier carrosserie et le client et garant de l'expérience client. Principales responsabilités : Accueil et conseil clients au Service Après-Vente carrosserie Réception et prise de rendez-vous des véhicules Facturation Devis Organisation et planification des interventions Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule Application des procédures qualité Le/la candidat(e) idéal(e): Expérience réussie de 5 ans minimum dans un poste similaire Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et compétences en communication Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Excellent relationnel et sens du service Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est : Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale Travailler sur les dernières technologies Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées Travailler dans des locaux modernes et chaleureux Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Ref interne: SMB #SAGABE

Responsibilities

The role involves acting as the link between the bodywork workshop and the customer, ensuring a positive customer experience under the After-Sales Manager. Key duties include welcoming and advising customers, managing vehicle reception, scheduling interventions, preparing invoices and quotes, and overseeing the entire process until vehicle return.