Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire automobile at RCM

Drogenbos, Flemish Brabant, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Automotive Knowledge, French, Dutch, Communication Skills, Team Spirit, Administrative Skills, Service Orientation

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Qui sommes-nous ? C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3500 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD. Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021. SAGA Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein. Vos Missions : « Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. » SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession de Drogenbos et sous la responsabilité du responsable après-vente, vous êtes est le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client. Principales responsabilités : Accueil et conseil clients au Service Après-Vente Réception et prise de rendez-vous des véhicules Organisation et planification des interventions Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule Application des procédures qualité Le/la candidat(e) idéal(e): Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de réceptionnaire automobile Très bonne maitrise du français et du néerlandais Expérience dans le secteur automobile Excellent relationnel et sens du service Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et compétences en communication Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est : Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale Travailler sur les dernières technologies Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées Travailler dans des locaux modernes et chaleureux Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) __________________________________ Wie zijn wij? Het begon allemaal in 1971 in een vrachtwagen-garage in de Vendée. Snel ging het verhaal verder, mee met de ontwikkelingen in Frankrijk. Vandaag is de groep internationaal georiënteerd en een betrouwbare partner van ’s werelds grootste auto- en bootmerken. Aan het hoofd van de groep Groupe RCM staat Ronan Chabot, die met passie voor auto’s en nautisme het bedrijf leidt: samen met 3.500 medewerkers staat hij aan het roer van 133 concessies in 6 landen. De groep distribueert iconische merken zoals MERCEDES‑BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT en HIGHFIELD. Respect, Performance en Passion zijn de drie kernwaarden van RCM. Die waarden hebben ertoe geleid dat de groep in 2018 verkozen werd tot Franse distributeur van het jaar en in 2021 de prijs “Familisaga” won tijdens de Grands Prix de la Distribution Automobile. SAGA Binnen RCM is SAGA Mercedes-Benz actief met 44-concessies in Frankrijk, Zwitserland, België, Tsjechië en Liechtenstein. Jouw Missie : « Zorg ervoor dat elke interactie telt, zelfs de kleinste. Ze zijn allemaal relevant. » SAGA, distributeur van het merk Mercedes-Benz, werft een Service-Adviseur (m/v) aan. Binnen de concessie in Drogenbos en onder de verantwoordelijkheid van de after-sales-verantwoordelijke, ben je het verbindingsstuk tussen de werkplaats en de klant en waak je over de klantbeleving. Belangrijkste verantwoordelijkheden : - Ontvangst en klantadvies na verkoop (Service Après-Vente) - Ontvangst van voertuigen en afspreken van afspraken - Organisatie en planning van interventies - Opvolging van de klantbehandeling tot de teruglevering van het voertuig - Toepassing van de kwaliteitsprocedures De ideale kandidaat : - Minimaal 2 jaar ervaring in een functie van autoconciërge/receptionist binnen de automobielsector - Uitstekende beheersing van het Frans en het Nederlands - Ervaring in de automobielsector - Uitstekende mensengerichte attitude en servicegericht denkvermogen - Administratieve nauwkeurigheid en vermogen om prioriteiten te beheren - Teamspirit en communicatieve vaardigheden - Kennis van voertuigen en evoluties binnen de sector Wat betekent toetreden tot SAGA MERCEDES-BENZ ? - Het vertegenwoordigen van de “ster” – een luxueus, internationaal automerk - Werken met de nieuwste technologieën - Toegang tot een interne school waar je kunt leren en doorgroeien - Carrièreperspectieven binnen een sterk groeiende groep - Deel uitmaken van familiale waarden en samenwerken met gepassioneerde collega’s - Werken in moderne en aangename kantoor‐/werkaccommodaties - Deelnemen aan interne evenementen (seminaries, incentives, avonden) Ref interne: SMB #SAGABE

Responsibilities

The main responsibilities include welcoming and advising customers at the after-sales service, managing vehicle reception and appointments, and ensuring customer follow-up until vehicle return. The role also involves applying quality procedures.