Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnaire at RCM

Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception, Appointment Scheduling, Intervention Planning, Customer Follow-up, Quality Procedures Application, Interpersonal Skills, Service Orientation, Administrative Rigor, Priority Management, Team Spirit, Communication Skills, Vehicle Knowledge, Sector Evolution Knowledge

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Qui sommes-nous ? C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD. Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021. Toys Motors Au sein de RCM, Toyota Toys Motors est à l'origine de la création de RCM. C'est aujourd'hui 35 concessions implantées en France et plus de 700 collaborateurs. Vos Missions : « Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. » Toys Motors, distributeur de la marque Toyota recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes est le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client. Principales responsabilités : Accueil et conseil clients au Service Après-Vente Réception et prise de rendez-vous des véhicules Organisation et planification des interventions Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule Application des procédures qualité Le/la candidat(e) idéal(e): Excellent relationnel et sens du service Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et compétences en communication Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Rejoindre Toys Motors c’est : Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices Avoir accès à une école interne RCM permettant d’apprendre et d’évoluer Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées Travailler dans des locaux modernes et chaleureux Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Ref interne: TYM

Responsibilities

The main responsibilities involve acting as the link between the mechanical workshop and the customer, ensuring customer experience by handling reception, appointment scheduling, and planning interventions. This includes advising customers at the After-Sales Service and overseeing the entire process until vehicle handover.