Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire at RCM

Distré, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 May, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, After-Sales Service, Reception, Appointment Scheduling, Intervention Planning, Customer Follow-up, Quality Procedures Application, Excellent Interpersonal Skills, Administrative Rigor, Priority Management, Team Spirit, Communication Skills, Vehicle Knowledge

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Qui sommes-nous ? C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD. Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021. SAGA Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein. Vos Missions : SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes est le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client. Principales responsabilités : Accueil et conseil clients au Service Après-Vente Réception et prise de rendez-vous des véhicules Organisation et planification des interventions Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule Application des procédures qualité Le/la candidat(e) idéal(e): Excellent relationnel et sens du service Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et compétences en communication Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est : Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale Travailler sur les dernières technologies Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées Travailler dans des locaux modernes et chaleureux Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Ref interne: SMB #SAGA

Responsibilities

The main responsibilities involve acting as the link between the mechanical workshop and the client, ensuring excellent customer experience through welcoming, advising, scheduling appointments, and organizing vehicle interventions. This role includes managing the entire customer process from vehicle intake to return, while strictly applying quality procedures.