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Conseiller formation (H/F) at Cegos

Issy-les-Moulineaux, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

25500.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Reception, Needs Identification, Customer Consulting, Service Quality Assurance, Sales Promotion, Revenue Development, Client Feedback Transmission, Customer Satisfaction, Client Relationship Management

Industry

Professional Training and Coaching

Description

Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. Vos missions : Au sein de notre centre de relations clients, vous devrez: Assurer l’accueil téléphonique en réceptionnant les appels entrants des clients et prospects Identifier les différents besoins, conseiller et répondre en garantissant une qualité de service Faire la promotion des offres commerciales Cegos dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires Transmettre les demandes ou insatisfactions clients aux services concernés (facturation, qualité, …) Incarner les valeurs de l’entreprise Garantir la satisfaction client Votre profil Qu'importe votre niveau d'études, nous recherchons une personnalité qui saura donner le sourire aux clients par la qualité des échanges! Vous possédez idéalement une première expérience en relation client. Nous vous proposons : Une intégration personnalisée Un parcours de développement des compétences (commerciale, relation clients, …) Un accès à 2 formations par an de notre catalogue Un forfait mobilité durable Des perspectives d’évolution 2 jours par semaine de télétravail Une rémunération fixe + variable + participation/intéressement Un CSE avec de nombreux avantages Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre. Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion. Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées.

Responsibilities

The main duties involve managing incoming calls from clients and prospects within the customer relations center, identifying needs, providing advice, and promoting Cegos commercial offers to drive revenue growth. Additionally, the role requires ensuring high-quality service, handling customer feedback, and embodying company values to guarantee client satisfaction.