Conseiller Free - Paris - H/F at Iliad - Free

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

32000.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, In-Person Assistance, Remote Support, Chat Support, Telephone Support, Scheduling, Administrative Support, Telecommunications Passion, Customer Relationship Management

Industry

Telecommunications

Description

Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d’apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free. Description du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Paris. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails ! Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire. De l’assistance : Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile. Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.) Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain. Qualifications Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi ! Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature ! Quel sera ton environnement de travail ? Tu exerceras tes fonctions : Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning Quelle est la prochaine étape ? Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines : Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature. Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH. Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive. Informations complémentaires Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free) Prime variable attractive Prime d’ancienneté Prime panier repas de 6€ par jour Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance 1% logement CSE Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle. Département: Assistance Abonné Type de contrat: CDI Télétravail: Poste non ouvert au télétravail Travail le Week-end : Samedi et Dimanche Astreinte : Non Niveau d'expérience: Débutant Rémunération: EUR 25000 - EUR 32000 - tous les ans

Responsibilities

The role involves assisting Free subscribers both remotely via chat or phone and directly at their homes, ensuring full satisfaction with Free services. Responsibilities include providing technical support, gathering/providing information, promoting offers, scheduling home visits, and handling administrative support for field technicians.