Conseiller indemnisation IRD F/H MAAF - Centre d'expertise at Covea

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 May, 26

Salary

30000.0

Posted On

18 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Claims Handling, Expertise Management, Information Gathering, File Processing, Telephone Communication, Analysis, Synthesis, Teamwork, Autonomy, Customer Service

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Description du poste Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Lyon en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD. Et concrètement ? Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de la demande d’expertise. Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l’Expert auprès du client et des tiers concernés. Instruire le dossier jusqu’à son règlement en binôme avec l’Expert Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Les avantages qui font la différence : • Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h00 du lundi au vendredi. • Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, • Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, • Formation et accompagnement riche et complet, • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), • Titres restaurants ou restaurant d'entreprise , • Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…), • 31 jours de congés payés + 4 RTT, • Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie • Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de plusieurs semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation (déplacements à prévoir) • Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d’Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple. Qualifications Et si c'était vous ? Vous justifiez idéalement d’une 1ère expérience en relation client Vous avez un esprit d’analyse, de synthèse et une capacité à apprendre redoutable Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie Votre sens du service fait du client votre priorité Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: CDI Poste de Manager: NON Rémunération annuelle: 25 000 - 30 000 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation Rémunération: EUR28000 - EUR30000 - tous les ans

Responsibilities

The role involves managing close proximity relationships with clients (MAAF/GMF/BPCE) by providing optimal service in handling IRD claims management tasks. This includes informing, advising, verifying claim validity, gathering necessary documentation, and processing the file to settlement in coordination with the Expert.