Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion d'incidents at Desjardins

Montréal-Est, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Incident Management, Stakeholder Engagement, Process Improvement, Risk Mitigation, Leadership, Interpersonal Skills, Communication, Change Management, Crisis Coordination, Strategic Thinking, Self-Control, Continuous Improvement, Documentation, Problem Identification, Operational Risk, Business Continuity

Industry

Banking

Description

À titre Conseiller(-ère) principal(e), Gestion d'incidents, vous collaborez au maintien et à l’évolution du programme de gestion des incidents, ainsi qu’à la résolution d’incidents ayant un impact important sur la VP Opérations Bancaires Particuliers. Plus spécifiquement, votre principal rôle est de collaborer à la mise en place, au suivi et à l’évolution du modèle de gestion des incidents dans les secteurs que nous soutenons, ainsi qu’à la résolution des incidents et à l’amélioration des processus variés. Vous participez à élaborer des recommandations, des solutions et des plans d’action afin de mitiger le risque pour les opérations et vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès des parties prenantes pour faire évoluer le domaine. Étant donné que les arrimages sont nombreux et que vous êtes appelé(e) à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise variés, la maîtrise des relations interpersonnelles est une compétence essentielle. De plus, comme vous aurez à gérer des interventions complexes dans des situations de stress, la maîtrise de soi et un fort leadership sont requis pour ce poste. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Appuyer le gestionnaire dans la mise en place de pratiques harmonisées en gestion des incidents Appuyer le gestionnaire dans la mise en oeuvre des différentes initiatives visant à rehausser la maturité du domaine (reddition, rédaction de playbook, communications, automatisation, gestion du changement, etc.) Conseiller les partenaires dans le rehaussement de leurs pratiques Identifier et documenter les problématiques majeures, proposer des recommandations pour améliorer la posture de risque des opérations de la VP, et en suivre la mise en œuvre Coordonner des cellules de gestion d’incidents majeurs affectant les opérations de la VP. Le poste nécessite une disponibilité rotative 24/7 Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d’expérience pertinente Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Expérience en élaboration et suivi de plan d’exécution Expérience en amélioration continue Expérience en gestion d’incidents Expérience en coordination de mandats Expérience dans la rédaction de communications exécutives Connaissance du français nécessaire Connaissance de la continuité des activités ou gestion de risque Disponibilité pour travailler en dehors des heures de travail régulières pour régler ou coordonner tout incident potentiel Disponibilité de cycle de garde avec rémunération sous forme de rotation avec les collègues Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de manière efficace, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles Curieux de découvrir Desjardins ? Cliquez ici #LI-Remote Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Gestion du risque (GF) Date de fin d'affichage 2025-10-27

Responsibilities

As a Senior Advisor in Incident Management, you will collaborate on maintaining and evolving the incident management program and resolving significant incidents impacting banking operations. Your main role includes implementing and monitoring the incident management model and improving various processes.