Conseiller Relation Client Conseil et gestion F/H - Alternance at Covea

Ermont, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Insurance knowledge, Communication, Problem solving, Analytical skills, Negotiation, Adaptability, Teamwork, Time management, Conflict resolution, Attention to detail, Reporting, Customer satisfaction, Regulatory compliance

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du Service Client Vie GMF basé à ERMONT (95120). Venez participer à l'accompagnement, la fidélisation et la satisfaction de nos clients vie. Nous intervenons dans le cadre du règlement de la succession des contrats d'assurance-vie. Votre mission : Gérer la relation de proximité avec le(s) sociétaire(s),en apportant le meilleur service dans la transmission du capital d’assurance vie selon la volonté de nos sociétaires et dans le respect des réglementations en vigueur. Et concrètement ? - Vous répondez, par courrier et/ou téléphone, au(x) sociétaire(s), dans le respect des procédures et règles en vigueur, des engagements de service et des délais de traitement des actes. Exercer un métier dynamique avec des activités diversifiées, - Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients/bénéficiaires et la valorisation de l’image de l’entreprise, - Vous suivez avec rigueur la planification des activités qui vous sont attribuées, - Vous garantissez la satisfaction client par la qualité de votre travail et votre implication, - Vous êtes en capacité de détecter et d’alerter votre manager sur d’éventuels dysfonctionnements ou problématiques. Et si c'était vous ? Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+3 dans le domaine de l'assurance. Les compétences : - Coopérer en participant aux travaux d’un collectif - S’adapter en reconnaissant le changement - Analyser et synthétiser des situations dans un contexte habituel - Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction - Décider en choisissant des solutions existantes - S’engager au service du client en personnalisant et en construisant dans la durée Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ? - Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, - Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, - Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Exercer un métier dynamique avec des activités diversifiées. Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients/bénéficiaires et la valorisation de l’image de l’entreprise. Les avantages qui font la différence : - Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance, - Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, - Option (selon si RC/HRC) : Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler selon votre degré d’autonomie et selon les conditions de l’accord Covéa, - 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année - 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat - Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant, - De nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …), - Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage, - Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, Qualifications Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Classe: Classe 3 Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance Type de contrat: ALTERNANCE Poste de Manager: NON Durée en mois: 12 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et gestion

Responsibilities

Manage client relationships and handle life insurance contract successions while ensuring high service quality. Respond to client inquiries via mail and phone while adhering to regulatory requirements and internal procedures.