Conseiller Relation Client F/H – Alternance at Covea

Chartres, Centre, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Claims Settlement, Claims Management, Proximity Relationship, Advising, Accompanying, Expert Mission Orders, Negotiation, Amicable Settlement, File Processing, Customer Satisfaction, Rigor, Listening, Learning Ability, Adaptability

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s’engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire. Description du poste Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 9 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à CHARTRES. Vos missions au quotidien : Prendre en charge la relation de proximité avec les apporteurs (agents et courtiers) en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client au sein du pole Domaine Auto Pros, équipe Flottes 4 , vous aurez l’opportunité de : • Vous informez, conseillez et accompagnez l'apporteur dans la gestion des dossiers de sa délégation, • Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… • Vous échangez si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable • Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres • Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Qualifications Et si c’était vous ? • Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BTS Assurance, • Vous faites preuve de rigueur, d'écoute au service du client, • Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité. Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ? • Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite, • Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours, • Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : 👉Label Happy Trainees Covea Les avantages qui font la différence • Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance, • Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe, • Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon votre degré d’autonomie et selon les conditions de l’accord Covéa, • 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année • 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat • Restaurant d’entreprise et/ou titres-restaurant, • De nombreux avantages via le CSEE (Comité Social et Economique), • Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage, • Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs, • Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès, Et la suite ? Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil ! Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement. Informations complémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: ALTERNANCE Poste de Manager: NON Durée en mois: 24 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et indemnisation

Responsibilities

The role involves managing close relationships with intermediaries (agents and brokers), providing excellent service in handling frequent claims settlement and management acts. Key tasks include advising intermediaries on delegated files, instructing experts when necessary, negotiating with opposing parties for amicable settlements, processing claims files, and ensuring customer satisfaction.