Conseiller Relation Client - Service Client - 21/10/2025 - F/H at Konecta

Chalon-sur-Saône, Bourgogne – Franche-Comté, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Adaptability, Team Spirit, Customer Service, Problem Solving, Communication, Multi-Application Usage

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Une nouvelle aventure démarre chez Konecta avec le lancement d’un partenariat stratégique. Pour poser les fondations de cette activité, nous constituons une équipe pilote interne, prête à s’engager pleinement dans ce nouveau défi. 🙋‍♀️ Vous êtes Chargé(e) de Clientèle ? 🎯 C’est l’occasion idéale de mettre à profit votre expérience et de contribuer à un nouveau projet qui a du sens. 🎧 Ce que vous allez vivre : Une activité polyvalente : gestion d'appels entrants, traitement de mails et courriers. Aucune vente ni prospection commerciale ! Une relation client à forte valeur ajoutée : accompagner les usagers et collectivités dans la gestion de problématiques concrètes comme les fuites d’eau, la facturation, la relance, ou encore les demandes liées à la gestion de contrat Des horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h à 12h (roulement à prévoir) 🚀 Pourquoi embarquer dans ce projet ? : 💡 Pour participer activement à une phase de lancement stratégique pour notre site 🤜🤛 Pour co-construire les méthodes de demain avec une équipe impliquée 🧭 Pour poursuivre un développement de compétences complémentaires dans une ambiance collaborative 🌱Pour continuer à valoriser vos talents sur un projet porteur de sens et des valeurs 🔎 Ce que nous attendons de vous : 🌟 Une grande capacité d’adaptation Utilisation de multi application 🧩 Un esprit d’équipe solide 💥Et surtout, l’envie de vous impliquer dans un projet stratégique, stimulant dès les premiers jours Pour postuler: Vous devez postuler à cette offre. Les candidatures seront étudiées dès réception de celles-ci Nous vous convierons à une session d'information collective afin de faire connaissance et de réaliser l'entretien. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..

Responsibilities

The role involves managing incoming calls, processing emails, and handling correspondence without any sales or commercial prospecting. You will assist users and communities with concrete issues such as water leaks, billing, reminders, and contract management.