Conseiller Relation Clients (F/H) - Alternance at Swiss Life

Roubaix, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Organization, Rigor, Autonomy, Agility, Interpersonal Skills, Writing Skills, Teamwork, Technology Proficiency, Office 365

Industry

Financial Services

Description

Living your own life with Swiss Life Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLife Lieu : A Roubaix Type de contrat : Alternance Diplôme préparé / expériences : BTS/Licence – Banque Assurance Les + chez Swiss Life Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de ton parcours, reflète la singularité de ta personnalité et marque l’empreinte que tu laisses dans tes relations comme dans ton métier, même en tant qu’alternant. Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres : Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs, La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020, ainsi que le label engagement jeunes depuis 2024 Une grille de rémunération attractive liée à la convention collective des sociétés d’assurance, La possibilité de télétravailler avec prise en charge des frais, Horaires variables, Une intégration sur mesure (tu seras accompagné par un tuteur dédié, aura la chance de participer à un welcome day alternants, de rejoindre une communauté alternants et stagiaires dynamique avec des événements tout au long de l’année) Un suivi RH personnalisé par une équipe dédiée Un taux de transformation de 35% en moyenne sur les 3 dernières années. Ton environnement de travail En tant que Conseiller Relation Clients, tu rejoins le Pôle Adhésion Cotisations de la Direction Service Clients Prévoyance et Santé en alternance (1 an) dans une équipe de 10 personnes. Le poste est basé à Roubaix. Tes missions Avec l’accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes : Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes : Des bulletins individuels d'adhésion (BIA) Des mouvements du personnel Des changements d’option Des portabilités Des mises à jour simples Des clauses bénéficiaires Des déclarations annuelles des salaires Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise. Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife. Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque. Ton profil S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » : Tu prépares un BTS ou une licence Banque Assurance et tu souhaites découvrir et développer des compétences dans le milieu de l'assurance Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation et ta rigueur ? Tu fais preuve d’autonomie ? Tu es agile dans un environnement où les interlocuteurs sont multiples ? Tu as une aisance relationnelle et des qualités rédactionnelles ? Tu as envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ? Tu n’as pas peur des technologies ? Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques standards (Office 365) ? Envie de passer à l’action ? Postule ! Mathilde, chargée de recrutement, étudiera avec attention ta candidature dans les meilleurs délais. Cette offre ne correspond pas à ta recherche ? Consulte nos autres postes ouverts sur notre site carrières Nos offres d'emploi – Swiss Life France Qui sommes-nous ? Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous. #YourJobYourLife Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife" If you want to join a company with sustainable growth and work in a stimulating and inspiring environment, you will flourish professionally at Swiss Life France!

Responsibilities

The role involves processing requests related to contracts and benefits within the scope, ensuring compliance with legal, regulatory, and internal procedures, covering items like individual membership forms and option changes. The advisor must guarantee the quality of the client experience, adhere to contractual commitments, anticipate impacts, and escalate issues when necessary.