Conseiller Relations Clients (F/H) - Alternance at Swiss Life

Puteaux, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 May, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relations, Insurance, Client Advice, Contract Management, Regulatory Compliance, Customer Experience, Risk Management, Client Satisfaction, Gestion Tools, Excel, Word, Professional Posture, Interacting, Teamwork

Industry

Financial Services

Description

Living your own life with Swiss Life Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. #YourLife Lieu : Puteaux Type de contrat : Alternance Diplôme préparé / expériences : Dans le cadre de ta deuxième année de BTS ou ta licence Assurance, tu recherches une alternance pour 1 an. Les + chez Swiss Life Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de ton parcours, reflète la singularité de ta personnalité et marque l’empreinte que tu laisses dans tes relations comme dans ton métier, même en tant qu’alternant. Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres : Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs, La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020, ainsi que le label engagement jeunes depuis 2024 Une grille de rémunération attractive liée à la convention collective des sociétés d’assurance, La possibilité de télétravailler avec prise en charge des frais, Horaires variables, Une intégration sur mesure (tu seras accompagné par un tuteur dédié, aura la chance de participer à un Welcome Day alternants, de rejoindre une communauté alternants et stagiaires dynamique avec des événements tout au long de l’année) Un suivi RH personnalisé par une équipe dédiée Un taux de transformation de 35% en moyenne sur les 3 dernières années. Ton environnement de travail En tant que Conseiller en Relation Clients (F/H) en alternance, tu rejoins la Direction Services Clients Vie et plus particulièrement le service Prestations Retraite , composé de 14 personnes. Le poste est basé à Puteaux-La Défense pour une durée d’un an. Tes missions Avec l’accompagnement et la formation de ta tutrice, tu interviendras sur les missions suivantes : • Informe et conseille les clients sur les dossiers courants (présentation produits, modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ...) • Participe au traitement des demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes • Garantit la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise • Anticipe les impacts du traitement de la demande tant pour les clients internes, qu’externes • Alerte au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque Ton profil S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » : Dans le cadre de la réalisation de ta deuxième année de BTS ou ta licence Assurance, tu souhaites découvrir et acquérir des compétences dans le milieu de l'assurance. Tu maitrises les outils de la relations clients et les outils informatiques (Gestion, Excel, Word) ? Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe ? Tu aimes interagir avec les autres ? Tu as une posture professionnelle en toutes circonstances ? Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues ? On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ? Envie de passer à l’action ? Postule ! Sonia, chargée de recrutement, étudiera avec attention ta candidature dans les meilleurs délais. Cette offre ne correspond pas à ta recherche ? Consulte nos autres postes ouverts sur notre site carrières Nos offres d'emploi – Swiss Life France Qui sommes-nous ? - Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous. #YourJobYourLife Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife" If you want to join a company with sustainable growth and work in a stimulating and inspiring environment, you will flourish professionally at Swiss Life France!

Responsibilities

The role involves informing and advising clients on current files, including product presentations and handling requests related to contracts or benefits within the scope of retirement services. Responsibilities also include ensuring the quality of the customer experience, adhering to legal standards, and alerting management to any client dissatisfaction or abnormal situations.