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CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE at Volkswagen Group France
Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Communication, Teamwork, Sales, Automotive Knowledge, Administrative Skills, Problem Solving, Client Relations, Scheduling, Technical Support, Attention to Detail, Autonomy, Rigorousness, Commercial Acumen, Maintenance, Repair Coordination

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description
Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Que ferez-vous ? Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ; Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service Gérer les prises de rendez-vous ; Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ; Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ; Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ; Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ; Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d’entretien, extensions de garantie…) ; Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction. Qui êtes-vous ? Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2/3 (mécanique, commerce ou équivalent) Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en après-vente, idéalement en automobile Vous êtes rigoureux(se), autonome, doté(e) d’un excellent sens relationnel Vous aimez travailler en équipe et vous possédez une vraie fibre commerciale
Responsibilities
The main responsibilities include welcoming and advising clients in the workshop, managing vehicle maintenance and repair processes, and ensuring customer satisfaction. Additionally, the role involves administrative management of repair orders and promoting additional services to clients.