Conseiller service client Autohero (H/F) - CDD 3 mois at AUTO1 Group

Châtillon, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

33000.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Satisfaction, Telephone Communication, Email Communication, Delivery Organization, Cancellation Management, Rescheduling Management, Refund Management, Interdepartmental Liaison, Case Management, Autonomy, Oral Communication, Written Communication, Organization, Rigor, Office Tools Proficiency, Proactivity

Industry

technology;Information and Internet

Description

Description de l'entreprise AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Rejoins notre équipe Service Client et façonne l'avenir de l'automobile avec nous ! Pourquoi nous rejoindre ? Dès ton arrivée, un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi, de 9h à 18h Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner Description du poste Rattaché(e) au Service Client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat. Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client) Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie Qualifications Tu disposes idéalement d’une première expérience réussie dans la relation client Tu as une excellente communication orale et écrite, et tu fais preuve d’organisation et de rigueur Tu maîtrises les outils bureautiques (G Suite notamment) Tu es dynamique, proactif(ve) et curieux(se) avec une grande ouverture d'esprit Informations complémentaires Rémunération : 33 000€ brut annuel (fixe à 30 000€ et variables à 3 000€) Convaincu que ce poste est fait pour toi ? Échange avec un recruteur pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble Rencontre avec ton futur manager Damien pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir et confirmer le match On a hâte de te rencontrer ! Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction. Rémunération: EUR 30000 - EUR 33000 - tous les ans

Responsibilities

The role involves ensuring optimal customer satisfaction throughout the purchase journey by managing customer inquiries via phone and email with personalized responses. Responsibilities also include organizing deliveries and handling cancellations, rescheduling, and refunds in coordination with the client.