Conseiller service client sinistre sécheresse (F/H) - alternance at AXA

Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

31 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Drought Claims Management, Policyholder Support, Claims Handling, Communication Techniques, Written Communication, Oral Communication, Pedagogy, Trust Building, Insurance, Case Management, Client Relationship

Industry

Insurance

Description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Conseiller service client sinistre sécheresse (F/H) en alternance. L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché. Vous avez pour missions : - Suivre les dossiers sécheresse ; - Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers… et les accompagner tout au long de leur sinistre ; - Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients. VOTRE PROFIL Vous êtes étudiant en Master Assurance et vous recherchez une alternance de 2 ans à compter de septembre 2026. Vous avez un rythme 1 jour 4 jours. Compétences : • Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal ; • Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client ; • Savoir créer et maintenir un lien de confiance. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking". Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Responsibilities

The role involves managing drought-related insurance claims, which includes following up on files and handling policyholder interactions via phone, email, and mail throughout the claim process. Responsibilities also include instructing, managing, and settling claims in compliance with established rules and client commitments.