Conseiller support logiciel H/F at Septeo

Angers, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

14 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Problem Solving, Communication, Teamwork, Attention to Detail, Real Estate Knowledge

Industry

Software Development

Description

Description de l'entreprise Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble. Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres. Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre. Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Description du poste Nous recherchons un(e) Conseiller Support logiciel H/F, en CDI, principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) OU à Angers pour notre filiale Noteo. Au sein d’une équipe du service support composée de 3 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients négociateurs immobilier au sein d'un Office Notarial sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction. Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront : Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel, Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application, Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...) Animer la clientèle en participant à des réunions sur le terrain Qualifications Et si c'était vous ? Vous justifiez d'une première expérience en relation client. Vous démontrez un fort intérêt pour la satisfaction et l'accompagnement. Une première expérience en immobilier est un plus. Vous êtes sinon curieux de découvrir une nouvelle activité, rigoureux(se) et autonome. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif ! Informations complémentaires Rejoindre Septeo, c'est aussi : Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. Mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Enfin un second entretien qui sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Responsibilities

The role involves assisting clients in the optimal use of software solutions within a Notarial Office. You will analyze issues, provide solutions, and ensure client satisfaction.