Conseiller support service client at Panthera Dental Inc

Quebec, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Telephone Communication, Email Communication, Credit Card Payments, Account Management, Delivery Tracking, Problem Solving, Internal Collaboration, Empathy, French Fluency, English Fluency, Microsoft Office Suite, IT Systems Proficiency, Positive Attitude, Teamwork

Industry

Medical Equipment Manufacturing

Description

Votre rôle au quotidien Répondre aux questions techniques des clients (par téléphone et par courriel) concernant nos produits, le site Internet et les paiements par carte de crédit ; Accompagner les clients dans la création et la gestion de leur compte en ligne ; Assurer le suivi des livraisons et effectuer les démarches nécessaires en cas de problème de transport; Collaborer avec les différentes équipes internes afin de respecter les besoins personnalisés de la clientèle. Voici ce qui pourrait faire de vous la personne idéale Expérience en service à la clientèle ou en support technique (un atout) ; Grand sens du service à la clientèle et approche empathique ; Excellente maîtrise du français et très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; Aisance avec la Suite Microsoft Office et les systèmes informatiques ; Attitude positive et esprit d’équipe développé. Le bien-être de nos employé.es est important, alors voici ce que nous vous offrons: Poste permanent à temps plein (40 heures); Horaire stable de jour (8h à 17h / 9h à 18h) ; 3 semaines de vacances mobiles (année complète) consommables dès la première année ; Fermeture annuelle dans le temps des fêtes, payée par l’employeur, pour profiter pleinement de ses proches ; 5 jours payés cause de maladie ou obligations familiales ; Télémédecine gratuite (pour vous et votre famille) ; L’accès à un REER collectif avec participation de l’employeur ; Programme d'aide aux employés (PAE) avec accompagnement pour votre santé mentale ; Une ambiance le fun et des activités sociales à tous les mois parce qu’on aime clairement s’amuser ensemble. Qui est PANTHERA DENTAL? Panthera Dental est une compagnie familiale 100% québécoise établie au cœur de la Ville de Québec qui se développe aussi à travers le monde. Panthera Dental est un chef de file dans le domaine des solutions implantaires CFAO et des appareils dentaires pour le traitement de troubles respiratoires du sommeil. Notre objectif? Révolutionner le marché mondial des solutions implantaires et des appareils dentaires visant le traitement des troubles respiratoires et du sommeil. Nous avons développé et continuons d'améliorer en continue notre propre technologie ; nous utilisons des matériaux de très haute qualité tout en offrant un service hors pair et sur-mesure à nos clients! Nous formons une seule et même équipe au sein de laquelle les efforts particuliers de chacun.es sont reconnus comme étant un élément clé de la réussite et de la croissance de l’entreprise. Innovation, exigence, proximité, convivialité, ouverture d’esprit, reconnaissance, dépassement de soi, font clairement partie de nos valeurs!

Responsibilities

The daily role involves responding to customer technical questions via phone and email regarding products, the website, and credit card payments, while also assisting clients with online account creation and management. Additionally, the role ensures delivery follow-up and collaborates with internal teams to meet personalized customer needs.