CONSEILLER VENDEUR SAV (H/F) at Groupement Mousquetaires

Villette-d'Anthon, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Sales, After-Sales Service, Customer Reception, Needs Diagnosis, Personalized Follow-up, Inventory Management, Visual Merchandising, Product Promotion, After-Sales Management, Troubleshooting, Repair Coordination, Spare Parts Ordering, Equipment Assembly, Customer Loyalty, Organization

Industry

Retail Groceries

Description

Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés. Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute ! Notre tout nouveau Bricomarché ouvre bientôt ses portes ! Actuellement en pleine construction, notre futur magasin proposera un espace plus grand, plus moderne, porté à 4 000 m² de surface de vente pour offrir la meilleure expérience à nos clients. Vous y retrouverez tous nos univers : Bricolage, Jardin, Décoration, Matériaux, Animalerie, ainsi que de nouveaux services pensés pour faciliter le quotidien de nos clients. Dans le cadre de ce projet de transfert et d’agrandissement de notre Bricomarché de Villette d’Anthon, nous renforçons notre équipe et recherchons un Conseiller Vendeur Service Après-Vente (H/F) motivé, dynamique et orienté satisfaction client. Vous avez envie de faire partie de cette aventure ? Alors n’hésitez pas à nous rejoindre. Poste en CDI 35H Description du poste En tant que Conseiller Vendeur SAV, vous serez un acteur clé de votre point de vente. Vos principales missions seront : Accueil & Accompagnement Client Accueillir, renseigner, conseiller et orienter les clients Diagnostiquer les besoins et proposer les solutions adaptées Assurer un suivi personnalisé des demandes clients Contribuer à fluidifier et rendre agréable le parcours d’achat des clients Vente & Conseil Garantir l’approvisionnement de l’espace de vente (identifier les ruptures, réceptionner et mettre en rayon) Assurer la qualité visuelle du ou des rayons de votre périmètre : propreté, rangement, balisage, mise en rayon, affichage prix, animation du/des rayons et théâtralisation produits … Contribuer à la mise en avant des offres du magasin Promouvoir nos produits et services additionnels Réaliser des ventes complémentaires en lien avec les besoins identifiés Organisation & Qualité Maintenir un espace de travail propre, accueillant et conforme aux standards Participer activement à la réorganisation liée au projet de transfert/agrandissement Veiller à la satisfaction et la fidélisation client S’impliquer en matière de sécurité Gestion du Service Après-Vente Diagnostiquer les causes de la panne / dysfonctionnement Enregistrer et traiter les demandes SAV (réparations, retours, échanges…) Suivre l’avancement des dossiers et garantir des délais maîtrisés Collaborer avec les fournisseurs et prestataires techniques Commander les pièces détachées nécessaires (pièces/composants) Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV Conseiller le client sur la gamme motoculture Effectuer le montage du matériel neuf et les mises en route Être polyvalent sur l'ensemble du magasin Qualifications Niveau d'étude min. requis : Bac à Bac +2 Expérience souhaitée dans la vente, le SAV ou la relation client Maitrise des différentes techniques de vente Passionné par le commerce, la relation client et le travail d'équipe Aisance relationnelle, sens du service et pédagogie Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Motivation à s’investir dans un projet en pleine évolution et à long terme Connaissances en petite mécanique motoculture appréciées Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une équipe dynamique au cœur d’un projet structurant : transfert et agrandissement de notre point de vente Une expérience enrichissante avec montée en compétences Un CDD évolutif avec réelle opportunité de CDI selon votre engagement et les besoins futurs Un environnement où l’initiative et le sens du client sont valorisés Type de contrat: CDI

Responsibilities

The role involves key customer-facing duties such as welcoming, advising, and guiding customers, diagnosing needs, and ensuring a smooth purchasing journey. Additionally, the employee will manage the entire After-Sales Service process, including diagnosing malfunctions, processing returns/exchanges, coordinating repairs, and ordering necessary spare parts.