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Conseillers en service client - H/F at Tersea
Fez, Fez-Meknes, Morocco -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Professionalism, Proactivity, Collaboration, Feedback Analysis, Product Knowledge

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description
Descriptif de poste : Nous recherchons des Conseillers en service client (H/F) passionnés et engagés pour rejoindre notre équipe. En tant qu’ambassadeur·rice de la relation client, vous serez en première ligne pour offrir un accompagnement personnalisé à chaque client, résoudre leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur entière satisfaction. Ce poste s’adresse à toute personne désireuse d’apporter une expérience client de qualité et d’évoluer dans un secteur dynamique. Vos missions principales – Service client & relation clientèle Répondre aux appels, courriels et chats entrants de la clientèle de façon professionnelle et bienveillante. Analyser les besoins des client·e·s, résoudre leurs problématiques, et accompagner les demandes de bout en bout. Fournir des informations claires sur les produits et services de l’entreprise. Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et proactivité, en respectant les délais. Remonter les feedbacks clients et participer à l’amélioration continue des process internes. Collaborer efficacement avec les autres services (support, technique, commercial, gestion) pour garantir une résolution optimale. Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client fixés par l’entreprise. Profil recherché – Compétences requises pour le métier de conseiller clientèle Première
Responsibilities
As a customer service advisor, you will respond to customer inquiries via phone, email, and chat, providing personalized support. You will analyze customer needs, resolve issues, and ensure customer satisfaction while collaborating with other departments.