Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

DESCRIPTION DE POSTE:

Nous recherchons un consultant en réclamations hautement qualifié, bilingue et empathique pour rejoindre notre département des réclamations vie. Le candidat idéal sera autonome, avec une autorité d’adjudication avérée et une approche axée sur les données. Ce rôle combine l’expertise en traitement des réclamations avec des responsabilités de mentorat et une implication dans les initiatives continues en matière de réclamations.

QUALIFICATIONS :

1. 5+ ans d’expérience dans le traitement des réclamations d’assurance vie ou dans un domaine connexe
2. Autorité d’adjudication avérée dans les réclamations d’assurance vie
3. Solide connaissance des polices d’assurance vie et des réglementations de l’industrie
4. Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une mentalité axée sur les données
5. Compétences supérieures en communication verbale et écrite en anglais et en français
6. Capacité démontrée à traiter des informations sensibles avec discrétion et confidentialité
7. Attention exceptionnelle aux détails et solides compétences organisationnelles
8. Capacité avérée à travailler de manière indépendante et à diriger des initiatives d’équipe
9. Comportement empathique et patient lors des interactions avec les bénéficiaires
10. Expérience avérée dans le mentorat du personnel junior et la contribution au développement de l’équipe
11. Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale

QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES :

1. Certification Life Insurance Claims Associate (LICA)
2. Expérience en souscription ou en travail actuariel
3. Compétences linguistiques supplémentaires au-delà du bilinguisme requis
4. Expérience dans la mise en œuvre ou la gestion d’améliorations des processus de réclamations

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