Description de l’entreprise
Tu souhaites faire partie d’une équipe qui travaille pour les meilleurs projets de transformation numérique au Québec, avec des personnes passionnées par l’innovation ? TeamWork Canada t’offre des possibilités infinies. Nous sommes une entreprise locale avec une portée mondiale, propulsée par le groupe suisse TeamWork Corporate et plus de 20 ans de croissance ininterrompue.
Notre métier en quelques mots, accompagner nos clients dans leur transformation numérique au coeur des enjeux digitaux au travers de nos cinq pôles de compétences: Le Conseil Stratégique Métier, les Solutions d’Affaires SAP, L’Intelligence d’Affaires et l’Analyse de Données ainsi que la Conception et le Déploiement de Plateformes Technologiques.
Au sein de TeamWork notre engagement passe notamment par ta qualité de vie au travail; la certification Great Place to Work valide l’ensemble des mesures mettant l’humain au centre de nos préoccupations. Nos employés pensent que TeamWork est un endroit où il fait bon travailler.
Description du poste

Pour soutenir notre développement au Québec, nous cherchons un.e consultant.e support applicatif pour le module de vente et de distribution de SAP. Dans ce rôle, tu accompagneras nos clients dans leurs demandes d’évolutions des systèmes et support post implémentation SAP. Tu seras impliqué dans la résolution des tickets, définition des besoins et la configuration ainsi que le support de nos clients.

• Assurer le support quotidien et la maintenance du module SAP SD
• Concevoir, paramétrer, tester, mettre en production des systèmes d’information dans le cadre des activités de support des applications SAP et dans le respect des SLA
• Réaliser les demandes d’évolutions des systèmes des clients au travers de chiffrages, documentation, tests et assistance
• Identifier, interpréter, valider et documenter les interventions auprès du client
• Communiquer clairement les solutions aux membres de l’équipe et aux utilisateurs

QUALIFICATIONS

• Diplôme universitaire en systèmes d’information ou dans un programme lié à l’informatique
• Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans SAP SD, principalement dans une fonction de support.
• L’expérience en implémentation ou support SAP d’autre modules de la suite logistique (par exemple, MM) sera considérée comme un atout majeur
• Capacité à comprendre les processus métier liés aux ventes et à la distribution.
• La connaissance de l’ABAP (lecture et debug) est un atout
• Une expérience en tant qu’utilisateur clé est un atout
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe
• Capacité à gérer et prioriser les tâches multiples
• Avoir une approche orientée vers le service client
• Capacité à travailler de façon autonome
• Esprit d’analyse, de réflexion et de résolution de problèmes critiques
• Familiarité avec les systèmes de gestion des tickets (par exemple, ServiceNow, Jira, autre…)
• Tous les postes basés au Québec exigent une maîtrise complète du français à l’écrit et à l’oral. De plus, des compétences fonctionnelles en anglais sont également souhaitées pour répondre aux besoins de nos bureaux et de notre clientèle à l’international.
  Informations supplémentaires

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