Consultant(e) Technico Fonctionnel(le) CMDB/CSDM ServiceNow - Île-de-France at Sopra Steria

Courbevoie, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ServiceNow, CMDB, CSDM, Business Transformation, Technical Solutions, Process Optimization, Client Engagement, Team Collaboration, Project Management, Technical Specifications, User Acceptance Testing, English Proficiency, Analytical Skills, Problem Solving, New Technologies, Consulting

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation numérique et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l'humain au cœur de son action et s'engage auprès de ses clients pour tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros. Le monde est la façon dont nous le façonnons* Sopra Steria (SOP) est cotée sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809 Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr *Le monde est tel que nous le façonnons Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du bout en bout de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de livraison qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Description du poste Au sein de l'entité Digital Plateform Services, vous intégrez l'équipe « Business Transformation », qui regroupe les activités Conseil – Intégration & Expertise, représentant +de 80 Consultant(e)s & Expert(e)s en France. De plus, vous aurez la chance de rejoindre la communauté de 400 Consultant(e)s – Expert(e)s ESM ServiceNow au niveau européen. Nous recherchons un Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) ServiceNow pour participer à nos missions de conseil et nos projets d'intégration et d'accompagnement ServiceNow auprès de nos clients Business Transformation, c'est aussi : des équipes soudées et dynamiques qui bousculent les métiers de l'IT. Les équipes accompagnent les clients pour faire de leurs infrastructures un différenciant et un accélérateur de transformation numérique. Vous souhaitez devenir acteur/actrice de cette transformation sur des projets ServiceNow d'envergure. Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager unique, présent(e) en lien de proximité sur votre mission et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière. L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs événements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petits déjeuners, challenges et compétitions internes sportives ou e-sportives contribuant au collectif de l'équipe. Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c'est la qualité de vie de ses collaborateurs car l'environnement de travail est important, c'est pour cela que l'entreprise est certifiée Great Place To Work. Une fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjob Expertise CMDB - CSDM : Vous aimez les projets ambitieux qui nécessitent de fournir d'excellentes solutions métier ServiceNow de plus en plus complexes et évolutifs à nos clients ? Rejoignez-nous en tant que consultant senior - CSDM/CMDB Nous avons développé une compétence exclusivement axée sur le modèle commun de données de service (CSDM) ServiceNow. Le CSDM étant le fondement de la plateforme ServiceNow, nous prévoyons une croissance continue des activités liées au CSDM. Sopra Steria souhaite développer ses compétences CSDM/CMDB et recherche des consultants fonctionnels et techniques dans ce domaine. C'est pourquoi nous recherchons un consultant métier senior - CSDM/CMDB capable d'accompagner nos clients dans leur parcours CSDM et de mettre en œuvre le modèle conformément à nos meilleures pratiques. Votre rôle et vos missions : Vous êtes Consultant(e) Technico Fonctionnel(le) senior ServiceNow, vous : Accompagnez les clients depuis les réflexions stratégiques, de l'implémentation de la plateforme jusqu'à l'implémentation des processus et leur mise en service. Élaborez et optimisez les processus fonctionnels, en adhésion avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow Accompagnez les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des différents modules Technology Workflow Optimisez les processus, évaluez leur maturité et identifiez les gains d'efficacité opérationnelle Concevez des solutions techniques et fonctionnelles en respectant les bonnes pratiques Vous intervenez au sein de l'équipe ESM - ServiceNow : Vous accompagnez des équipes de projets dans la conception et vous intégrez des nouvelles solutions techniques d'infrastructures. Vous animez les ateliers clients et menez les actions pour respecter les recommandations ServiceNow En conclusion, vous : Sécurisez la bonne prise en compte des exigences client tout en respectant les normes de l'éditeur Réalisez des spécifications techniques des évolutions Accompagnez des développements et évolutions Sécurisez les tests unitaires et les recettes utilisateurs Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Avant-vente pour, en amont des projets, proposer les meilleures solutions techniques répondant aux exigences des clients lors d'appels d'offre et consultations commerciales. Ce que nous vous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « vendredi » L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…). Qualifications Ce qui vous caractérise le plus : Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou cursus équivalent avec une expérience d'au moins 7 ans sur une fonction similaire, vous avez la culture du résultat et savez gagner la confiance du client. Votre sens du service client, votre capacité d'adaptation et de travail en équipe sont autant d'atouts pour réussir dans cette mission. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes également force de propositions dans la mise en place de projets d'implémentation de solution technologique. Vous bénéficiez de qualités rédactionnelles et d'un bon esprit d'analyse. Vous maîtrisez l'anglais écrit et parlé. Informations complémentaires #LI-HYBRID #I2S Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Responsibilities

As a Senior Technical-Functional Consultant, you will support clients from strategic reflections to the implementation of the ServiceNow platform and processes. You will optimize functional processes and ensure compliance with best practices while collaborating closely with project teams.