Consultant en amélioration continue IT F/H at EVERIENCE

La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

20 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Continuous Improvement, Operational Excellence, Process Optimization, Performance Monitoring, Quality Management, Cross-functional Project Management, Change Management, IT Service Management, Knowledge Management, Data Analysis, English Fluency, Stakeholder Management

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Depuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable. Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : AI-Empowered Experience : Nous accélérons l’adoption de nouveaux usages intégrés entre l’homme et l’intelligence artificielle Change Adoption : Nous transformons l’adoption digitale en avantage concurrentiel en misant sur des usages concrets, des parcours simplifiés et des outils pensés pour vos équipes Knowledge Management : Nous valorisons vos données en les structurant et en les enrichissant pour stimuler le partage de connaissance et maximiser les performances de vos IA User Services Excellence : Nous soutenons les Directions des Systèmes d’Information dans la fiabilisation et la promotion de leurs services en réponse aux ambitions des métiers Notre mission : convertir l’innovation technologique en performance durable et en expérience employé réussie. Aujourd’hui c'est : - 80 consultants passionnés - 30 clients actifs - 15 M€ de CA Ils nous font confiance : Accor, Saint-Gobain, Engie, Société Générale, RATP, KFC, EDF, AXA, Crédit Agricole, … Notre savoir-faire nous positionne comme un partenaire de confiance pour délivrer les résultats attendus. Description du poste Vous souhaitez évoluer dans un environnement digital en pleine transformation, au cœur des enjeux liés aux environnements de travail et aux services IT ? Si vous êtes attiré par les problématiques d’amélioration continue, de performance des services et de qualité opérationnelle, ce poste est fait pour vous ! Dans un contexte de transformation et de forte transversalité, vous contribuez activement à une démarche d’excellence opérationnelle visant à améliorer la qualité de service, fluidifier les processus et réduire les irritants utilisateurs. Alors parlons mission : Vous serez amené à structurer et piloter des actions d’amélioration continue, en lien avec les équipes métiers et techniques. En tant que consultant, vous jouerez un rôle clé pour structurer et faire vivre une dynamique d’amélioration continue, avec une forte dimension terrain : 🔹 Amélioration continue & performance Mettre en place et piloter un dispositif d’amélioration continue Identifier et traiter les irritants opérationnels Mettre en œuvre des plans d’actions concrets et mesurables 🔹 Analyse & optimisation des processus Analyser les modes de fonctionnement existants Identifier les tâches chronophages et sources d’inefficacité Concevoir et déployer des processus optimisés 🔹 Qualité opérationnelle Structurer une démarche qualité Définir et suivre les indicateurs de performance Améliorer la satisfaction des utilisateurs internes 🔹 Approche terrain Travailler au plus proche des équipes opérationnelles Comprendre les usages réels et problématiques concrètes Proposer des solutions pragmatiques et actionnables 🔹 Structuration & capitalisation Formaliser les bonnes pratiques Mettre en place des outils de pilotage et de suivi Structurer la gestion de la connaissance Qualifications Profil : Bac+4/5 (école de commerce / ingénieur ou équivalent) Minimum 4 ans d’expérience Conseil ou environnement transverse (DSI, opérations, transformation) Anglais courant Vos atouts : Excellence opérationnelle / amélioration continue Analyse et optimisation de processus Pilotage de la performance / qualité Gestion de projet transverse Conduite du changement Informations complémentaires Dans un open-space de 350m² propice aux échanges, SeeQualis prône un état d’esprit fédérateur entre ses collaborateurs. Rejoindre la SeeFamily, c’est donc aussi : Aimer partager ses expériences client ou domaines de compétences lors des SeeShare, événements mensuels où les collaborateurs se retrouvent autour d'un verre dans Paris, Relever des défis et avoir un esprit sportif pour porter les couleurs de SeeQualis lors des challenges auxquels participe la SeeFamily (runatwork, courses solidaires…), Echanger les bons plans sur leur réseau social d’entreprise, Attendre avec impatience le prochain « Seeason Event » (escape game, secret Santa…), Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions de consulting Type de contrat: CDI

Responsibilities

The consultant will structure and lead continuous improvement initiatives to enhance IT service quality and reduce user friction. This includes analyzing existing processes, implementing measurable action plans, and defining performance indicators to improve internal user satisfaction.