Consultant pilotage et processus IT F/H at EVERIENCE

La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Operational Management, Performance Management, ITIL Certification, ITSM Tools, Communication Skills, Conflict Management, Analytical Skills, Proactive Approach, Curiosity, Autonomy, Lean 6 Sigma, COBIT, Agile Methodology

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise Seequalis, c’est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts. La convivialité et la collaboration sont les mots d’ordre chez Seequalis : se réunir à l’occasion de divers évènements pour créer des moments de partage nous tient toujours à cœur. La practice User Services Excellence réunit des expertises clés pour nos clients. Pourquoi ? Car le monde du travail ne cesse d’évoluer et les transformations digitales sont aux cœurs de nos préoccupations. Sa promesse ? Elle participe à l’amélioration des processus IT chez nos clients en plaçant l’expérience digitale des utilisateurs au centre de ses recommandations ADN ? Être 100 % opérationnel avec un appétit prononcé pour le conseil en misant sur des atouts de taille : un accompagnement de proximité, une forte composante humaine, une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance DSI tout en créant une relation de confiance avec nos clients. Son ambition ? Continuer à innover et accompagner nos clients au pilotage du support et structuration des processus IT. Description du poste Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions … Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique : Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT : Auditer une organisation sur ses processus Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire Relation client et Pilotage du contrat : Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR) Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre Concevoir et animer les instances de pilotage Amélioration continue : Concevoir et animer les instances d’amélioration continue Piloter les plans d’actions issus des instances Concevoir la trajectoire Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière) Qualifications Parlons de vous … Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance Vous êtes certifié ITIL Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits) Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse Vous êtes force de proposition Vous êtes curieux et autonome La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous Les plus : Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsibilities

The consultant will audit organizations on their IT processes, identify improvements, and propose implementation trajectories. They will also manage client relationships, ensuring satisfaction and overseeing continuous improvement initiatives.