Consultant REFLEX (Support N2) (H/F) at CITECH

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 May, 26

Salary

55000.0

Posted On

16 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

REFLEX WMS, Functional Support N2, Incident Management, Root Cause Analysis, Logistics Flows Configuration, Business Rule Optimization, Functional Evolution, Testing, User Assistance, Functional Documentation, Logistics Processes, Stock Management, Analytical Skills, Rigor, Autonomy

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise CITECH recrute ! 👌 ✨ Envie d’évoluer sur des projets à fort enjeu en environnement hybride ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant REFLEX (Support N2) (H/F). 👉 Dans le cadre du renforcement d’une équipe logistique, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution REFLEX (WMS) pour intervenir en support fonctionnel de niveau 2 et accompagner les utilisateurs dans l’exploitation et le paramétrage de la solution. 👈 Description du poste 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔹 Support applicatif N2 Prise en charge des incidents fonctionnels escaladés du support N1 Analyse des anomalies et identification des causes racines Suivi et résolution des tickets Coordination avec les équipes techniques et/ou l’éditeur si nécessaire 🔹 Assistance au paramétrage Paramétrage des flux logistiques dans REFLEX Mise à jour et optimisation des règles métier Participation aux évolutions fonctionnelles Réalisation de tests (recette, non-régression) 🔹 Assistance utilisateurs Accompagnement des équipes opérationnelles Support quotidien sur l’utilisation de la solution Formation et montée en compétences des utilisateurs Rédaction de procédures et documentation fonctionnelle Qualifications Profil recherché Compétences techniques Bonne maîtrise du WMS REFLEX Connaissance des processus logistiques (réception, préparation, expédition, gestion de stock) Expérience en support applicatif N2 Capacité d’analyse fonctionnelle Qualités attendues Rigueur et sens du service Bon relationnel terrain Autonomie Capacité à prioriser les incidents Informations complémentaires Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔 - Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗 - Des missions de longues durées - Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations - Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗 - Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉) - Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃 - Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱 - Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟 Poste situé à Lyon 🦁 Salaire : 50 - 55K€ Brut/an Freelance : 400 - 450€

Responsibilities

The main missions involve providing Level 2 functional application support by handling escalated incidents, analyzing anomalies, and coordinating resolutions with technical teams. Additionally, the role includes assisting with the configuration and optimization of logistics flows within the REFLEX solution and supporting end-users.