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Consultant Service Delivery Manager F/H at EVERIENCE
La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Contract Management, Service Delivery Management, Project Management, P&L Management, Quality Assurance, Client Communication, Performance Reviews, Team Supervision, Hospitality Knowledge, Retail Knowledge

Industry

Information Technology & Services

Description
Description du poste Gestion du contrat : Gestion du contract management Pilotage de comptes en support Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité) Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service : Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients Co-animation des steering committee auprès des clients Communication à toutes les parties prenantes Pilotage du P&L : Gestion de la facturation en provenance des centres de service Supervision de la facturation client Qualifications Parlons de vous ... La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant) Expérimenté en gestion de projet/ SDM Expérimenté en gestion du P&L Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus Informations complémentaires Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Responsibilities
The role involves managing contracts and ensuring the overall quality of services provided by international support centers. It includes direct supervision of service center teams and active participation in strategies to continuously improve service quality.