Consultant Support PLM 3DX (H/F) at Alten

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

PLM, 3DEXPERIENCE, Functional Support, User Access Management, IAM, Incident Resolution, Ticketing Tools, Technical Documentation, Customer Relationship Management, Business Process Analysis

Industry

Engineering Services

Description

Description de l'entreprise Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System). Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés (Maîtrise du time-to-market, Robustesse et Coûts des produits, Traçabilité, Cohérence et Valorisation des datas) par l’optimisation de leurs processus métiers et l’on-boarding et l’adoption des solutions métiers. Notre expertise s’articule autour de cinq piliers : Project, Change, Training, Operations et Support, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en œuvre des nouveaux processus. Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs. Missions principales Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits) Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing Participer à l’amélioration continue des processus et des outils Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation Qualifications Compétences requises Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits) Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits) Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information Bonnes capacités rédactionnelles Sens du service et de la relation client Organisation, rigueur et réactivité Capacité à travailler en équipe Profil recherché Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies Informations complémentaires RTT Tickets restaurant (60% pris en charge par ALTEN) Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%…) Avantages sociaux : chèques vacances, tarifs préférentiels, 1% logement ALTEN Solidaire : bénévolats auprès d’associations caritatives (Les Restos du Cœur, Emmaüs…) Evènements : soirées annuelles, afterworks, team building, ALTEN Awards… Qualité de vie au travail : activités bien-être Contract Type: Permanent Region: Île-de-France

Responsibilities

Provide functional support to users of the 3DEXPERIENCE platform and resolve technical incidents. Manage user access, roles, and permissions while creating documentation to improve tool adoption.