Consulting & Technical Support Specialist (m/w/d) at ADN – Advanced Digital Network Distribution GmbH

Bochum, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

26 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, IT Consulting, Network Security, Troubleshooting, Analytical Thinking, Problem Solving, German Language, English Language, Documentation, Technical Enablement

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Aufgaben Du analysierst komplexe Netzwerk- und Security-Probleme und findest Lösungen, die beim Partner wirklich weiterhelfen? In deiner neuen Rolle als Consulting & Technical Support Specialist bei ADN unterstützt du unsere Partner bei technischen Fragestellungen rund um Netzwerk- und Security-Lösungen. Du gehst tiefer als Standard-Support, übernimmst komplexere Fälle und sorgst dafür, dass unsere Partner handlungsfähig bleiben. DEIN JOB BEI UNS Du unterstützt Partner bei technischen Fragen und Problemen Du bearbeitest komplexere Supportfälle und Escalations Du analysierst Fehler und entwickelst nachhaltige Lösungen Du arbeitest eng mit Herstellern und internen Teams zusammen Du dokumentierst Lösungen und gibst Wissen weiter Du unterstützt bei technischen Enablement-Themen Profil Must have Erfahrung im technischen Support oder IT-Consulting Kenntnisse im Bereich Netzwerk und/oder IT-Security Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung, auch unter Druck Selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Nice to have Erfahrung im Channel-Umfeld Erste relevante Herstellerzertifizierungen Warum wir? Bei ADN arbeitest du in einem Umfeld, das Technologie, Unternehmergeist und Teamarbeit verbindet. Wir setzen auf kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Menschen, die Lust haben, Neues mitzugestalten. Wir sind mehr als ein IT-Distributor: Als strategischer Partner im IT-Channel machen wir unsere Vertriebspartner fit für den Verkauf komplexer Lösungen - mit Know-how, Services und echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Unsere Partner verlassen sich auf uns - gerade dann, wenn es technisch anspruchsvoll wird. Dafür brauchen wir Menschen wie dich, die schnell und lösungsorientiert denken und konkrete Lösungen für komplexe technische Probleme erarbeiten. DAS BIETEN WIR DIR Home-Office- bzw. Remote-Work-Möglichkeiten 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits Arbeiten an einem der spannendsten Themen im IT-Markt Viel Gestaltungsspielraum GEHALT Wir legen Wert auf faire Bezahlung, darum orientiert sich dein Gehalt an deinen individuellen Qualifikationen und deiner Erfahrung. Klingt gut? Dann lass uns sprechen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate) an bewerbung@adn.de oder bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal. About us ADN ist einer der führenden Technologie-Anbieter für IT-Reseller in der DACH-Region und Indirect Cloud Service Provider. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung beteiligen wir uns täglich intensiv an der Entwicklung digitaler Zukunftslösungen. Für unsere über 6.000 Partner aggregieren wir individuelle Lösungen aus unserem einzigartigen Portfolio aus Herstellern, IT-Dienstleistungen, Lösungsbereichen und Wissen. Damit sind wir ein wichtiger Baustein für ihren Erfolg. Wir verstehen uns als zuverlässiger und agiler Dienstleister, der die Bedürfnisse der IT-Leistungsträger im Blick hat. Ob Systemhaus, Value-Add-Reseller, Independent Software Vendor, Systemintegrator, OEMs oder Managed Service Provider… wir sind Heimathafen, Bezugsquelle und Impulsgeber. In einer schnelllebigen und hochkomplexen IT-Welt sehen wir es als unsere Mission, neueste Cloud-Technologien erlebbar zu machen, den Einsatz modernster Herstellerlösungen am Markt so einfach wie möglich zu gestalten und damit die Basis für Entwicklung und Wachstum zu schaffen - mit einem klaren Blick für die Zukunft, Flexibilität und Empathie!

Responsibilities

The specialist analyzes complex network and security issues to provide sustainable solutions for partners. Responsibilities include handling escalations, collaborating with manufacturers, and documenting technical knowledge.