Consultor/a de Observabilidad y Monitorización at knowmad mood

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Observability, Monitoring, APM, SRE, Dynatrace, Datadog, New Relic, AppDynamics, ITSM, ITIL, Incident Management, Problem Management, Cloud Architecture, Distributed Tracing, SLOs, SLIs

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la conﬁanza. ¿Qué es lo que valoramos? • Entre 3 y 6 años de experiencia en entornos IT complejos. • Experiencia previa en roles de gobierno, diseño o evolución de servicios de observabilidad, monitorización, APM o SRE. • Conocimiento y experiencia en observabilidad end to end: métricas, logs y trazas distribuidas. • Conocimiento funcional de plataformas de observabilidad/APM como Dynatrace, Datadog, New Relic o AppDynamics, incluyendo la definición y gestión de SLOs, SLIs y SLAs. • Conocimientos generales de arquitecturas de aplicaciones, middleware, infraestructura y entornos cloud. • Experiencia en modelos avanzados de alertado, reducción de ruido e integración de la observabilidad con procesos IT de incidentes, problemas y cambios. • Conocimiento de metodologías ITSM e ITIL, especialmente en Incident Management, Problem Management y Mejora Continua. • Conocimiento del ciclo de vida de los servicios IT. • Capacidad para elaborar documentación técnica y procedimental clara y estructurada. • Valorable experiencia previa en entornos corporativos regulados como banca, seguros o utilities. • Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva con equipos técnicos, de negocio y proveedores. ¿Cuáles serían tus funciones? • Gobierno y Modelo de Observabilidad: Definir, mantener y evolucionar buenas prácticas, estándares y procedimientos de observabilidad a nivel corporativo. • KPIs, SLIs y SLOs: Diseñar modelos de métricas orientadas a fiabilidad, negocio y experiencia de usuario, evitando enfoques basados únicamente en umbrales técnicos. • Observabilidad end to end: Velar por la correcta instrumentación de métricas, logs y trazas distribuidas en los diferentes componentes de la arquitectura. • Reporting y Cuadros de Mando: Diseñar y mantener modelos de reporting y dashboards corporativos que permitan una visión clara del estado de los servicios. • Alertado y Gestión del Ruido: Definir y optimizar modelos avanzados de alertado, integrados con los procesos ITSM, mejorando la detección temprana y reduciendo alertas innecesarias. • Supervisión funcional: Supervisar la calidad de la instrumentación y la coherencia del dato observado, sin asumir la operación diaria de las plataformas. • Mejora Continua: Participar en revisiones post‑mortem, análisis de causas raíz y procesos de mejora continua de la fiabilidad y calidad del servicio. • Colaboración Multidisciplinar: Coordinarse de forma continua con equipos de arquitectura, desarrollo, operaciones y proveedores tecnológicos. • Referencia funcional: Actuar como punto de referencia funcional en materia de observabilidad para los distintos equipos técnicos. Además, valoraremos muy positivamente si tienes experiencia y/o conocimientos en: • Formación específica en Observabilidad, SRE, DevOps o Gestión de Servicios IT. • Conocimiento funcional específico y experiencia con Dynatrace. • Experiencia previa en Oficinas de Gobierno IT (Observabilidad, SRE, DevOps, Calidad o Arquitectura). • Experiencia en definición de métricas orientadas a negocio y experiencia de cliente. • Experiencia en entornos corporativos de gran escala y alta criticidad. • Participación en iniciativas de transformación, estandarización y gobierno tecnológico. • Nivel B2 o superior, para interacción puntual con equipos internacionales Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

Responsibilities

Define and evolve corporate observability standards, models, and best practices while overseeing the instrumentation of metrics, logs, and distributed traces. Collaborate with multidisciplinary teams to optimize alerting, reporting, and continuous improvement processes for service reliability.