Consultor de Sucesso do Cliente at Arco Educação

, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, B2B Relationship Management, Contract Negotiation, Data-Driven Prioritization, Effective Communication, Cross-Selling, Upselling, Problem Resolution, Collaboration, Strategic Partnership, Client Satisfaction, Educational Solutions, Autonomous Work, Multi-Tasking, Stakeholder Engagement, Integrated Customer Journey

Industry

Primary and Secondary Education

Description

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Quais serão os seus desafios: Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções. Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados. Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma. Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola. Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento. Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento. Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço. Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais. Buscamos talentos que tenham: Ensino superior completo; Excel Intermediário; Experiência trabalhando com relacionamento B2B; Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea; Comunicação clara, estruturada e efetiva; Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados; O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

Responsibilities

Act as a strategic partner for schools, ensuring customer satisfaction and results throughout the customer loyalty cycle. Collaborate with internal teams to align educational, commercial, and operational fronts while identifying new business opportunities.