Consumer Relations Administrator - Ε.Ι. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ at E.J. Papadopoulos S.A.

Athens, Attica, Greece -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Customer Service, Reporting, Problem Management, Collaboration, Organization, Time Management, Flexibility, Teamwork, MS Office

Industry

Food and Beverage Manufacturing

Description

Η Ε.Ι. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε., μια σύγχρονη βιομηχανία τροφίμων, που κατέχει ηγετική θέση στην Ελληνική αγορά των μπισκότων και αρτοσκευασμάτων, επιθυμεί να προσλάβει: Consumer Relations Administrator Ο ρόλος Ο ρόλος εστιάζει στην στοχευμένη και αποτελεσματική επικοινωνία με τους καταναλωτές επιτυγχάνοντας την εξυπηρέτησή τους ενώ παράλληλα ενισχύει την εταιρική επικοινωνιακή στρατηγική. Αρμοδιότητες: Παρακολουθεί, διαχειρίζεται και καταγράφει το σύνολο των επικοινωνιών που προέρχονται από καταναλωτέςή/και οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο, από όλα τα πιθανά μέσα επικοινωνίας (γραμμή καταναλωτή, social media etc.). Διασφαλίζει ότι η επικοινωνία με τον καταναλωτή διενεργείται σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας. Στοχεύει στην μέγιστη ικανοποίηση των καταναλωτών όσον αφορά στην ανταπόκριση, από την πλευρά της εταιρείας, στα εκάστοτε αιτήματα. Παρακολουθεί και εφαρμόζει διαδικασίες επικοινωνίας με τους καταναλωτές, παράγει αναφορές προς τον προϊστάμενό του και τη Διοίκηση όταν απαιτείται, με σκοπό τη βελτίωση της επικοινωνίας και της ανταπόκρισης της εταιρείας για θέματα που αφορούν καταναλωτές καθώς και τη χάραξη στρατηγικών επικοινωνίας. Διαχειρίζεται αποτελεσματικά πιθανόν προβλήματα, αιτήματα, προτάσεις και απορίες των καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα της Εταιρείας και ενημερώνει τον προϊστάμενό του και τις αρμόδιες Διευθύνσεις αναλόγως. Συνεργάζεται στενά με τις ομάδες Ποιότητας & Ασφάλειας Τροφίμων, Marketing, R&D, Πωλήσεων & Στρατηγικού Σχεδιασμού και Διεθνών Αγορών. Απαραίτητα Προσόντα: Τίτλος Σπουδών που να συνδέεται ιδανικά με τους τομείς Επικοινωνία/Διοίκηση Επιχειρήσεων/Marketing Προϋπηρεσία επιθυμητή (1 - 2 έτη) σε αντίστοιχο ρόλο που να συνδέεται με Επικοινωνία ή/και Εξυπηρέτηση Καταναλωτών/Πελατών Πολύ καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας (προφορικά & γραπτά) Πολύ καλή γνώση MS Office Δεξιότητες προγραμματισμού και οργάνωσης, διαχείρισης προτεραιοτήτων, αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου Ευελιξία και ομαδικότητα

Responsibilities

The role focuses on targeted and effective communication with consumers to ensure their service while simultaneously strengthening the corporate communication strategy. Responsibilities include monitoring, managing, and recording all consumer communications across various channels and ensuring compliance with company standards.