Consumer Service Agent – Minijob / working student (10-20 hrs /week) at Experian

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Administrative Work, German Language, MS Office, Empathetic Communication, Data Privacy Compliance, Data Handling, SharePoint, Confluence, Ticket Systems

Industry

Information Services

Description

Unternehmensbeschreibung Experian ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das Menschen und Unternehmen weltweit unterstützt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Daten, Analysen und Software haben wir uns als einer der führenden Dienstleister für Risiko-, Betrugs- und Identitätsmanagement in der DACH-Region etabliert. Experian ermöglicht Privatpersonen einen besseren Zugang zu Finanzdienstleistungen wie Krediten, Versicherungen, Mobilfunkverträgen und Online-Shopping. Wir helfen Unternehmen aller Größen und Branchen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, verantwortungsvoller Kredite zu vergeben und sich sowie ihre Kunden vor Identitätsbetrug und Kriminalität zu schützen. Wir investieren in unsere erfahrenen Mitarbeitenden und in neue, fortschrittliche Technologien, um die Kraft von Daten zu nutzen und Innovationen voranzutreiben. Wir beschäftigen 25.100 Mitarbeitende in 32 Ländern und sind ein FTSE-100-Unternehmen, das an der Londoner Börse (EXPN) gelistet ist. Unser Hauptsitz befindet sich in Dublin, Irland. Stellenbeschreibung Diese Rolle ist ein zentraler Bestandteil von Experians Engagement zur Stärkung von Verbraucher/-innen. Ziel ist es sicherzustellen, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten erhalten, diese verstehen und ausgewogene Entscheidungen treffen können – was wiederum essenziell für eine gesunde Wirtschaft ist. Diese Position soll als Minijob oder Werkstudententätigkeit mit einem Umfang von 10–20 Stunden pro Woche ausgeübt werden und ist auf sechs Monate befristet. Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten: Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermitteln Bearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten Unterstützung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen unter Einhaltung unserer hohen Standards Beitrag zu unserer Mission, mithilfe von Technologie eine bessere Zukunft zu schaffen – in jeder Interaktion mit unseren Stakeholdern (z. B. Nutzung unseres Ticketsystems) Teilnahme an Schulungen, um über bürokratische Prozesse auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern Qualifikationen Erfahrung im Kundenservice und/oder im Sachbearbeitungsbereich Ausbildung im Bereich Bürokommunikation oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Kenntnisse in MS Office Fähigkeit, klar und einfühlsam zu kommunizieren Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen und Engagement für deren Einhaltung Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Erfahrung mit SharePoint und Confluence von Vorteil Zusätzliche Informationen Stolz darauf, einer der „World’s Best Workplaces 2025“ zu sein Unsere Einzigartigkeit liegt darin, dass wir Ihre feiern. Die Unternehmenskultur und unsere Mitarbeitenden sind zentrale Unterscheidungsmerkmale von Experian. Wir nehmen unsere Personalstrategie sehr ernst und konzentrieren uns auf das Wintriches: DEI (Diversity, Equity & Inclusion), Work-Life-Balance, Entwicklung, Authentizität, Engagement, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Anerkennung und vieles mehr. Der „People-first“-Ansatz von Experian ist vielfach ausgezeichnet – u. a. als Great Place To Work™ in 24 Ländern sowie in Rankings wie FORTUNE Best Companies to Work und Glassdoor Best Places to Work (weltweit 4,4 Sterne). Schauen Sie sich „Experian Life“ in den sozialen Medien oder auf unserer Karriereseite an, um zu erfahren, warum. Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit und Diversität fördert. Innovation ist ein zentraler Bestandteil unserer DNA, und unsere vielfältige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jede Person erfolgreich sein und sich am Arbeitsplatz voll einbringen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten oder Alter. Sollten Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Unterstützung erfordern, teilen Sie uns dies bitte frühzeitig mit. Experian Careers – Gemeinsam eine bessere Zukunft gestalten Erfahren Sie mehr darüber, wie es ist, bei Experian zu arbeiten, indem Sie hier klicken. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here Employee Status: Fixed Term Role Type: Hybrid Abteilung: Product Management Schedule: Part Time

Responsibilities

The agent will serve as the face of Experian, providing consumers with information regarding their financial situations and processing information requests. They will also support the Consumer Services team with email inquiries and utilize ticket systems to improve the customer experience.