Contact Center osztályvezető at Allianz Global Corporate & Specialty SE

Debrecen, North Great Plain, Hungary -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Customer Service, Performance Monitoring, Process Development, Decision Making, Regulatory Compliance, Team Coordination, English Proficiency, Solution Orientation, AI Tools Usage, Communication Skills, Analytical Skills, Responsibility, Adaptability, Innovation, Collaboration

Industry

Financial Services

Description

Szeretnél egy stabil, megbízható de mégis dinamikus és motiváló munkahelyet, ahol nyitottak az az új és innovatív ötletekre, és a folyamatos megújulásra? Mindezt a hibrid munkavégzés minden előnyével? Az Allianznál számít a véleményed, és a munkáddal valódi értéket teremthetsz – az ügyfelek és az egész világ számára! Ilyen munkahelyet keresel? Várjuk jelentkezésed! Az Allianz Hungária Zrt. debreceni munkavégzésre, home office lehetőséggel keres osztályvezetőt a Contact Center területre. Az alábbi feladatok várnak Rád: Szakmailag irányítod és koordinálod a terület munkáját, pl.: Ellátod a bejövő és kimenő hívások kezelésének felügyeletét, biztosítva a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást. Monitorozod és elemzed a csapatod teljesítményét. A folyamatok fejlesztésével, optimalizálásával és folyamatos felülvizsgálatával a digitalizációs törekvéseket támogatod. A hatékony döntéshozatalt szakmai anyagok előkészítésével segíted elő. Rendszeresen nyomon követed a szabályozási környezet aktuális változásait, amit implementálsz a saját területeden is. Szakmai kapcsolatot tartasz a társterületekkel. Az anyavállalattal összhangban dolgozol a nemzetközi projektjeinken. Amit mi kérünk Tőled: Rendelkezz felsőfokú gazdasági végzettséggel. Legyen minimum 4-5 éves, ügyfélkapcsolati területen/contact centerben szerzett tapasztalatod. Tudd szóban és írásban egyaránt, aktívan és magabiztosan használni angol nyelvtudásod. Megoldásorientált, lendületes és határozott személyiséged legyen. Precízen, felelősségteljesen végezd a feladataidat. Legyen vezetőként is szerzett (min 2-3 éves) tapasztalatod. Az MS Office termékein kívül a modern AI-eszközöket (pl. ChatGPT) is ismered és használod Miért jó nálunk dolgozni? Az alábbi juttatásokat kínáljuk: Jövedelem: versenyképes alapfizetés bónuszkifizetés (teljesítményértékelő rendszer alapján) önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás (az egyéni befizetések kiegészítéseként) kedvezményes részvényvásárlási lehetőség, illetve ingyenes részvények biztosítási szolgáltatások kedvezményes igénybevételi lehetősége Egészség: élet-, baleset- és egészségbiztosítás évente ingyenes átfogó szűrővizsgálati program sportolási lehetőségek Work Well programok, havonta gyümölcsnapok …és minden nap ingyen kávé Idő: hibrid munkavégzés (átlagosan heti 2 irodai nap) évente 2 extra szabadnap mindenkinek hetente egy meetingmentes délután, havonta egy meetingmentes nap egyéb segítség: pl nyári táborok szervezése gyerekeknek Karrier: folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek (tréningek, konferenciák, mentorálás elismert szakértő kollégák által, a LinkedIn Learning ingyenes használata, heti egy óra dedikált tanulás, tanulmányi szerződés kötésének lehetősége) rövid, illetve hosszú távú nemzetközi munkatapasztalat szerzésének lehetősége az Allianz Csoporton belül tehetségfejlesztő programok Elismeréseink: a nemek közötti egyenlőség, azaz az esélyegyenlőség és a nemek kiegyensúlyozott képviselete iránti elkötelezettségünket az EDGE tanúsítvány bizonyítja munkavállalóink szerint az Allianz Hungáriánál a legfontosabb értékek a munkatársi jóllét, a rugalmas munkavégzés, a befogadó légkör és a megbízható, stabil munkahely, melyet a Great Place to Work (GPTW) nemzetközi minősítés is bizonyít Hol van az irodánk? 4024 Debrecen, Vármegyeháza utca 5.

Responsibilities

You will professionally manage and coordinate the work of the contact center, ensuring high-quality customer service. Additionally, you will monitor and analyze team performance while supporting digitalization efforts through process development and optimization.