COO / Head of Operations in einem eCom Scale-Up (m/w/d) at dieseo GmbH

Hamburg, Schleswig-Holstein, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

21 Sep, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operations Management, E-Commerce, Supply Chain Management, Team Leadership, Analytical Skills, Process Optimization, KPI Management, Customer Support, Recruiting, HR Management, Strategic Planning, Resource Planning, Problem Solving, Growth Management, Scalability, Communication Skills

Industry

Online and Mail Order Retail

Description

Stellenbeschreibung Du willst Strukturen schaffen, Prozesse skalieren und dafür sorgen, dass ein stark wachsendes Scale-Up auch bei 100 % Wachstum pro Jahr exzellent funktioniert? Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über 850.000 Kundinnen gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit einem Team von über 80 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel: in den kommenden Jahren zu einer führenden globalen Footwear Brand zu werden. Dafür suchen wir einen COO / Head of Operations (m/w/d), der die volle Verantwortung für unsere Operations trägt – von Product & Supply Chain über Fulfillment & Logistik, Customer Support bis hin zu Recruiting & HR. Du reportest direkt an die Geschäftsführung und stellst sicher, dass wir unser massives Wachstum in allen operativen Bereichen nachhaltig, profitabel und skalierbar bewältigen. Deine Vorteile bei Pammys Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich Du bringst mehrjährige Erfahrung in leitender Operations-Position im E-Commerce, D2C oder Logistik-Umfeld in einem wachstumsstarken Unternehmen Du bist stark in Prozessen, Strukturen und Skalierung – und weißt, wie man Organisationen auf das nächste Level bringt Du hast nachweislich Erfahrung darin, Teams in verschiedenen Operations-Bereichen zu führen und erfolgreich aufzubauen Du bist analytisch, hands-on und triffst Entscheidungen faktenbasiert – mit dem Blick fürs große Ganze Du beherrschst KPI-Logik (z. B. CM3, Retourenquote, Fulfillment-KPIs, Servicelevel im Support) und setzt sie zur Steuerung ein Du bist belastbar, strukturiert und kannst auch in Hochwachstumsphasen den Überblick behalten Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Du arbeitest vor Ort in Kiel oder Hamburg – Remote ist für diese Schlüsselrolle nicht möglich Dein Profil Gestaltungsmacht auf C-Level: Du bist direkt der Geschäftsführung unterstellt und trägst die volle Verantwortung für alle operativen Bereiche – von Product & Supply Chain bis hin zu Fulfillment, Customer Support und HR Ein Scale-Up mit echter Dynamik: Von aktuell mittleren 8-stelligen Umsätzen hin zu mittleren 9-stelligen Umsätzen in den nächsten 5 Jahren – du stellst sicher, dass unsere Operations dieses Wachstum tragen Ein starkes Team: Über (aktuell) 50 Mitarbeitende, die du führst, entwickelst und mit klaren Strukturen skalierst Attraktive Vergütung mit variabler Bonuskomponente, die deine Leistung und die Ergebnisse des Unternehmens widerspiegelt Klare Karriere- und Entwicklungsperspektive als Teil des Top-Managements einer schnell wachsenden internationalen Marke Ein internationales Umfeld: Du verantwortest nicht nur die deutschen Operations, sondern bereitest unsere Expansion in weitere europäische Märkte und die USA operativ vor Kurze Entscheidungswege: Direkter Austausch mit der Geschäftsführung, schnelle Entscheidungen und hoher Impact Ein modernes Office in Kiel und Hamburg, ausgestattet für produktives Arbeiten – plus regelmäßige Teamevents und ein positives, leistungsorientiertes Umfeld Weiterentwicklung & Sparring: Zugang zu externen Coachings, Konferenzen und internationalen Best Practices, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen Deine Aufgaben Du trägst die Gesamtverantwortung für alle Operations-Bereiche: Product, Supply Chain, Fulfillment, Customer Support, Recruiting & HR Du stellst sicher, dass unsere Operations auch bei 100 % jährlichem Wachstum reibungslos funktionieren – heute wie in Zukunft Du baust Prozesse, Strukturen und Systeme auf, die unser starkes Wachstum skalierbar und effizient ermöglichen Du führst die Bereichsleiter (Head of Product, Teamlead Fulfillment, Head of Customer Support, HR/Recruiting) und entwickelst sie weiter Du stellst die Qualität und Geschwindigkeit im Fulfillment sicher – von Warenannahme über Lagerung bis zum Versand an Hunderttausende Kunden Du sorgst für einen leistungsfähigen Customer Support, der auch bei steigendem Volumen höchste Servicequalität liefert Du arbeitest eng mit Product & Supply Chain zusammen, um die richtigen Produkte in der benötigten Qualität, Menge und Zeit am Markt zu haben Du bist für die Ressourcenplanung, Personalaufbau und Teamstrukturierung verantwortlich – und stellst sicher, dass immer die richtigen Leute zur richtigen Zeit an Bord sind Du analysierst Kennzahlen, erkennst Engpässe frühzeitig und implementierst Lösungen, bevor Probleme entstehen Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und bist strategischer Sparringspartner für Wachstum, Skalierung und Internationalisierung

Responsibilities

You will be responsible for all operations areas including Product, Supply Chain, Fulfillment, Customer Support, and HR. Your role is to ensure smooth operations even with 100% annual growth and to build scalable processes and structures.