Coordenador(a) de Produtos – Chatbot WhatsApp - (Produtos Digitais) at Banco PAN

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Product Management, Team Leadership, Analytical Skills, Digital Products, Communication, Technical Knowledge, Conversational Flows, API Integration, Performance Metrics, Continuous Improvement, Collaboration, Problem Solving, Financial Products, Chatbots, Agile Methodologies, Stakeholder Management

Industry

Banking

Description

Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Transparência , Excelência e Eficiência com profundidade. Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Produtos para liderar um time responsável pelo desenvolvimento e evolução dos produtos de aquisição do banco via WhatsApp, dentro de um ecossistema de produtos conversacionais. Essa posição atua no contexto de Produtos, indo além da gestão de desenvolvimento. O(a) coordenador(a) será responsável por conectar estratégia de produto, necessidades do negócio e execução técnica, garantindo que as jornadas conversacionais sejam eficientes, escaláveis e orientadas a resultado. A pessoa liderará times multidisciplinares, com Desenvolvedores e Product Owner, atuando de forma próxima aos times de negócio, tecnologia, dados e canais. Principais desafios: - Coordenar e desenvolver pessoas, liderando o time de Desenvolvedores e Product Owner. - Gerir prioridades, demandas e backlog, garantindo alinhamento entre estratégia de produto, capacidade do time e objetivos do negócio. - Atuar ativamente na definição e evolução dos produtos de aquisição, traduzindo necessidades de negócio em fluxos conversacionais no WhatsApp. - Ser o ponto focal entre Produto, Tecnologia e Negócio, garantindo clareza de escopo, objetivos e métricas. - Garantir qualidade técnica e funcional das soluções, acompanhando o ciclo completo de desenvolvimento. - Atuar na orquestração de fluxos conversacionais, integrações, APIs e plataformas de WhatsApp. - Acompanhar indicadores de performance dos produtos (ex.: conversão, abandono, SLA, eficiência operacional). - Promover melhoria contínua, organização de processos e boas práticas de produto e desenvolvimento. - Apoiar decisões técnicas e funcionais com visão analítica e orientada a dados. Perfil esperado: - Experiência direta/indireta em coordenação de pessoas, incluindo gestão de desempenho e organização de tarefas. - Forte capacidade analítica e visão crítica para tomada de decisão. - Experiência prévia em produtos digitais, preferencialmente em ambientes de alta escala. - Capacidade de atuar de forma integrada entre negócio, produto e tecnologia. - Comunicação clara, objetiva e colaborativa. - Perfil mão na massa, com senso de dono e foco em resultado. Diferenciais: - Experiência com plataformas de WhatsApp (APIs oficiais, Meta, Blip, BSPs). - Vivência com produtos conversacionais, chatbots ou automação de canais. - Conhecimento em integrações via APIs e arquitetura de soluções digitais. - Experiência com produtos financeiros ou aquisição digital. Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office) Benefícios do PAN: Bônus / PLR Vale Refeição Vale Alimentação 13º de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. Seguro de Vida Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) Auxílio Creche / Babá AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Wellhub/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Programas de desenvolvimento Massagem e Auriculoterapia Salão de beleza no escritório PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) Vale Transporte (desconto de apenas 4%) Assistência Funeral Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN! Para conhecer mais sobre nossos benefícios e cultura, acesse o Trabalhe Conosco: https://www.bancopan.com.br/trabalhe-conosco/

Responsibilities

The Coordinator will lead a team responsible for the development and evolution of acquisition products via WhatsApp, ensuring efficient and scalable conversational journeys. They will connect product strategy, business needs, and technical execution while managing priorities and backlogs.